解密海信快樂營銷

在國內(nèi)，彩電行業(yè)企業(yè)間的紛爭較之任何別的行業(yè)都更能引起消費者的關(guān)注。今年上半年， 數(shù)字電視無疑正成為彩電業(yè)最新的看點，而其中尤以長虹為代表的“背投系”和以海信為代表的 “等離子系”的斗法更引人側(cè)目。撇開彩電業(yè)技術(shù)的江湖紛爭不談，本文試圖從營銷的角度去解 讀一家彩電企業(yè)的制勝之道，即對海信最近提出的“快樂營銷”看個究竟。 　　快樂源于“三心” 　　青島海信電器股份有限公司總經(jīng)理湯業(yè)國告訴記者，之所以提出“快樂營銷”這個概念，是 在去年彩電突圍壓力加大，今年以來高端市場競爭愈演愈烈的情況下做出的。因為來自市場太多 的壓力如果持續(xù)時間太長，勢必會影響員工的士氣。而快樂營銷的推行就是力爭讓員工從壓抑和 幾近窒息的競爭氛圍中解脫出來，輕裝上陣，爭取在競爭中占據(jù)主動地位。 　　“快樂不是強加的，而應(yīng)是自內(nèi)心而外的，”湯總說。為達到上述目標，海信從三個方面去 教育啟發(fā)員工，首先是教育員工對自己所從事的工作要有強烈的事業(yè)心，不達目的決不罷手，在 此基礎(chǔ)上讓大家明白，每個人的付出始終與企業(yè)的命運休戚相關(guān)，催生員工的責(zé)任心，有了強烈 的事業(yè)心和高度的責(zé)任心，員工便會建立起舍我其誰的自信心，而惟有自信才能快樂。 　　快樂是可以傳遞的 　　決勝在終端是消費類產(chǎn)品顯而易見的道理。湯業(yè)國坦言：讓企業(yè)員工來諳熟“快樂營銷”之 道僅僅是個開始，只有把快樂傳遞給每一家經(jīng)銷商甚至每一名柜臺促銷員，企業(yè)才能真正收獲快 樂。而實現(xiàn)的途徑，據(jù)記者了解無非有三條，一是通過培訓(xùn)經(jīng)銷商和終端服務(wù)人員來實現(xiàn)；二是 讓企業(yè)員工與經(jīng)銷商們充分交流；三是通過建立總經(jīng)理信箱，讓經(jīng)銷商與總經(jīng)理之間實現(xiàn)互動。 　　湯業(yè)國說，當(dāng)一個人不被信任時他肯定是不快樂的，我們在制定經(jīng)營性政策甚至包括營銷方 案確定時，都會征詢員工和經(jīng)銷商的意見。這種尊重與信任會使他們快樂，企業(yè)更能得到超值的 回報。 　　七分“營”三分“銷” 　　在回答記者僅靠快樂就能把銷售做好的質(zhì)疑時，湯總這樣回答：快樂只是一件推進器，重點 在營銷，而營銷不等同與銷售。按照湯總的理解，他把營銷拆分成兩部分，即七分“營”三分“銷”。 “營”注重的是謀略制勝，在充分掌握利用各種信息資源(尤其是競爭對手和內(nèi)部的資源信息)的 前提下，對各類可控的有效資源進行最合理有效的配置和運籌，選擇時機主動出擊， 搶占市場先機，贏得認可；而“銷”只是傳統(tǒng)意義上的概念，是一種簡單的資金和物流交換模式. 李勇(中國經(jīng)營報)