中國游客大增挑戰接待能力 泰國著力打造“品質游”

今年第一季度到泰國旅游的中國游客人數超過100萬，相比去年同期增長93%。圖為4月30日，中國游客在曼谷街頭排隊登上旅游大巴。

中國游客大增挑戰接待能力

泰國著力打造“品質游”

在泰國的曼谷、帕塔亞、普吉、清邁等地，到處都可以看到中國游客的身影。僅清邁一地，去年就迎來了數十萬中國游客，人數還在大幅增加。

在曼谷的著名景點大皇宮，記者遇到了來自廣西的林先生。他饒有興致地說：“這是我第三次來泰國了。最吸引我的是當地人真誠的微笑，明年我還來泰國旅游……”在大城府旅游的李先生告訴記者，泰國人的微笑和從容使游客感到輕松，游客如能融入這種氛圍，更能體會當地文化精髓。

中國游客為泰國帶來豐厚旅游收入

泰國國家旅游局主管亞洲及南太平洋地區事務的副局長汕森日前對本報記者說，今年1―4月，中國赴泰游客比2012年同期增加90%，預計2013年將有300萬中國游客來泰觀光，而全球赴泰旅游游客將達2400萬―2500萬人次。汕森指出，中國從2012年起已經成為泰國最大客源國，泰國能夠吸引大量中國游客的原因包括：泰國政治和社會穩定，經濟不斷發展，而且泰國美麗的自然風光和淳樸的風土人情也是吸引中國游客的重要因素。

泰中旅游協會副會長倫納隆指出，隨著消費能力的提高，越來越多的中國游客到海外旅游，其中泰國是重要的目的地之一。

據了解，近兩年赴泰國旅游的中國游客人數呈井噴式增長，2011年前不足100萬人次，到2012年就增加到了270萬人次，中國躍升為泰國第一大游客來源國。泰國開泰研究中心預測，2013年赴泰中國游客將為泰國帶來1230億泰銖(約合40億美元)的旅游收入?！　?/p>

導游、酒店、旅游車等無法滿足需要

近兩年中國游客人數大幅增長，在給泰國帶來巨大經濟效益的同時，也給泰國旅游界帶來不小壓力，酒店、導游、旅游車等出現緊缺，一些因團費過低而遭受強制購物的情況開始出現，而遇到安全問題時的救助環節也需要改善。

泰國國泰旅游集團董事長黃漢忠對記者表示，中國游客大量進入泰國旅游，對于泰國各機構和旅行社的接待能力提出了新的挑戰。目前，各旅行社對于漢語導游的需求較大，雖然泰國有漢語導游6000人，但其中很大一部分僅能進行基本交流，缺乏導游文化素質，需要泰國旅游局加大力度培養并增加漢語導游。

泰國的酒店一般情況下足夠接待各國游客。但中國游客在節假日集中大量前來也會造成酒店房間驟然緊張，不少游客會被安排到城市邊緣的經濟型酒店。泰國酒店協會表示，將在今年新建酒店房間近4000間，以滿足“旅游黃金時段”飛速增長的游客住宿需求。

黃漢忠說，中國游客人數在短時間內激增還造成各旅行社的車輛安排幾乎“滿檔”，而一旦出現車輛拋錨或游客受傷等突發事故，就容易引發“多米諾骨牌效應”，造成延誤。為提高運力，泰國各旅行社及相關旅游部門今年相繼從中國購入1500多輛大型旅游車。

合作打擊“零團費”等欺詐行為

針對一些“零團費”操作和強制購物情況，泰國旅游與體育部部長頌薩對記者表示，“零團費”是一種欺詐行為，中泰雙方將盡快制訂出計劃，徹查相關旅行社的欺詐行為，以凈化旅游市場。

頌薩告訴記者，面對2012和2013年中國游客迅速增長，確實在接待質量上出現了一些問題。“我將赴中國與有關部門進行協商，以改善接待環境和服務質量?！?/p>

泰國旅游與體育部官員攀亞告訴記者，泰國旅游的核心是“品質游”，泰方一直在與中國旅游機構協作解決最近凸顯的種種問題。

泰國國家旅游局局長素拉蓬表示，泰國旅游業界將中國市場視為最大的目標市場之一，除傳統的海灘游外，將著重推廣大城、清邁、甲米等地的文化歷史游，以更有趣的旅游項目、更高品質的服務吸引中國游客。