北京高端旅游第一步該如何邁

擴大北京高端旅游與會議產業聯盟規模、建立高端旅游資源庫、推出北京高端會獎旅游服務機構、開設北京高端旅游網……上周五，第四屆SITE（國際獎勵旅游管理者協會）中國分會年會暨高端會獎旅游培訓會在京舉辦，此次會議是北京市旅游委今年舉辦的第一個大型高端旅游產業會議，在會上，北京市旅游委發布了一系列發展北京高端旅游的工作規劃，北京市高端旅游邁出實質性的一步。而擁有著無可比擬的會獎、會展旅游業資源優勢的北京，該如何邁出高端旅游發展的第一步顯得尤為重要。

政府牽頭引導發展

召開SITE中國分會年會

舉行高端會獎旅游培訓會

　　北京今年十分重視SITE中國分會的年會工作，而其背后正是醞釀已久的北京高端會獎旅游發展大計。
　　據了解，SITE是目前國際上獎勵旅游行業最知名的一個國際性的非贏利性專業協會，主要是向會員提供獎勵旅游信息和教育的機構，在全球92個國家和地區擁有2100名會員。SITE中國分會是SITE中國內地設立的惟一分會并在全國擁有80多名會員。本次SITE中國分會年會的主題是中國高端旅游與會議產業的發展與前景問題，同時也是高端會獎旅游培訓會。
　　本次大會上，北京市旅游委副主任孫維佳被推選為新一屆SITE中國分會主席。孫維佳表示，如何實現北京市旅游消費高端化和旅游產業高端化將是北京市旅游委重點關注的方向。業內人士表示，年初的這次SITE中國分會是北京高端旅游工作的第一步，并通過培訓提升會獎旅游企業的整體服務水平。
　　在采訪中，有專家表示，目前北京高端旅游產業發展主要依托于SITE中國分會、ICCA（國際大會及會議協會）中國理事會和北京高端旅游產業聯盟，其目的是讓北京旅游（000802）業獲得更好的資源平臺。據有關方面透露，北京將承辦SITE 2012全球年會，舉辦時間為9月14日-16日。這是由SITE中國分會和北京市旅游委共同承辦的重要活動，將全面推廣中國高端會獎旅游資源、鞏固和提升北京作為“中國首選、亞洲一流”高端商務會獎旅游之都的形象。
　　對于北京市旅游委而言，SITE中國分會年會是良好的契機，全面梳理和展示北京會獎旅游資源。據了解，經過30多年的發展，北京的觀光旅游業已有了扎實的基礎，現在的重點就是要全面提升旅游業的品質，發展高端旅游，尤其是會獎旅游，提升人均旅游消費水平，推動傳統旅游業升級換代。
　　參與此次SITE中國分會年會的著名媒體人Alan Stevens告訴記者，他早年在BBC（英國廣播電視公司）擔任記者期間，就曾看到了會展旅游產業為整個旅游市場帶來的巨大經濟效益。如今，這種趨勢將會在北京得到展現。盡管北京高端旅游平臺的搭建才剛剛起步，但他依然看好會獎旅游在未來北京旅游市場的蓬勃發展。
　　據了解，根據北京“十二五”時期會展業發展規劃，北京將建成亞洲會展之都，全球國際會議五大舉辦地之一，力爭2015年會展業收入超過300億元。借助整合高端旅游資源的優勢，北京將創建國際一流城市，計劃2015年旅游產業增加值占全市GDP的10％以上，入境旅游收入超過100億美元，入境游接待量超過1000萬人次，國內游客達到2億人次。現在，北京已邁出發展高端會獎旅游的第一步，作為剛剛起步的北京高端會獎旅游產業，未來則需要更多實質性的新政策落地。
　　整合零散優勢資源
　　○總部聚集之都
　　○會議設施豐富
　　○會獎旅游公司總部集聚
　十年前，北京是中國會獎、會展旅游業的領頭羊，此后隨著南方會展業的發展，上海、廣州的會展產業規模自21世紀初開始趕超北京。曾有報道稱，上海舉辦會展數量居全國首位，會展年總收入占全國近50％。不過，北京近年已開始集中發展會獎旅游。根據國際會議協會（ICCA）發布的數據：在2010年接待國際會議數量的全球城市排名中，北京名列第12位。
　　記者了解到，北京會展業在2010年發展迅速，全市規模以上會展單位的會展收入達172.5億元，比上年增長31.8％，創歷史新高，其中會議收入、展覽收入和獎勵旅游收入分別增長34.1％、27.7％和46.3％。由此可見，北京會獎旅游業發展迅速，在國際國內的地位顯著提升，發展前景廣闊。
　　業內人士指出，北京是我國的政治、文化和國際交往中心，也是我國舉辦各類會議最為集中的地區。與國內其他城市相比，最明顯的優勢就是資源。首先，北京擁有豐富的會議組織者資源。舉辦國際性、全國性會議的社團機構的總部大多都在北京，如中華醫學會等；北京又是大型國際、國內企業的總部所在地，他們舉辦的會議與獎勵活動在我國會獎旅游市場上占有重要份額。此外，北京同時也是中央政府所在地，因而擁有明顯的政府會議資源優勢。
　　會議設施與特色活動場所方面，北京近兩年的緊密建設也取得了一定效果。目前，國家會議中心、北京國際會議中心等大型接待設施名震國內外。國內知名會獎旅游公司的總部大多也都在北京，如中青旅（600138）（北京）國際會議展覽有限公司、信諾傳播等。
　　會獎旅游業務的開展離不開目的地的旅游吸引力，在此方面北京又具有優勢。北京擁有眾多世界文化遺產，如天壇、故宮、長城，還有如什剎海、三里屯等極具風情的休閑場所，以及大批高端商業設施。
　　搭建公共服務平臺
　　○加大平臺宣傳力度
　　○建設高端旅游資源庫
　　○推出北京高端會獎旅游服務機構
　　業內人士認為，推動北京乃至全國會獎旅游機構與國際接軌十分重要，北京承辦SITE 2012全球年會體現了政府層面的支持。
　　為了整合高端及會獎旅游資源，北京市旅游委于去年12月11日發起并成立北京高端旅游與會議產業聯盟。該聯盟主要由專業會議與獎勵旅游公司、會議與活動場所、會議組織機構、跨國公司及會獎部門、旅游教育、旅游專業媒體及中醫養生、郵輪修學教育等專項旅游從業機構等相關單位共同組成，其目的是整合高端旅游產業鏈資源，構建起政府與企業、企業與企業之間的聯系與溝通渠道。
　　雖然北京擁有他人無可比擬的會獎旅游資源，但業內人士指出，高端旅游產業鏈綿長，包括城市高端商業、酒店業、服務業、娛樂業等，是產業轉型升級的重要推手。目前，北京的高端旅游發展剛剛起步，高端旅游產品體系尚待健全，高端旅游市場、產業和區域合作有待進一步拓展，高端旅游政策環境還有待進一步改善。
　　邁氏會展服務有限公司是首批加入高端旅游聯盟的會員單位之一，其北京分公司總經理Richard Rheindorf告訴記者，在北京的相關政策扶持下，他們有機會通過平臺認識到更多的供應商和客戶，但聯盟現在的成員數量并不足夠多，希望政府加大對這個平臺的宣傳力度，也期望有更多的高端旅游資源進入這個領域來。
　　對此，孫維佳告訴記者，北京高端旅游聯盟今年的工作重點首先就是加快發展新會員，其目標企業總數量為260家，此外，還將出版聯盟出版物與宣傳片，并組織聯盟旗下會員參與各項活動。據了解，隨著北京高端旅游與會議產業聯盟的成立，北京將通過出臺旅游扶持政策、建設高端旅游資源庫等方式，提升會獎旅游收入比例，保持會獎旅游收入20％的增速。
　　業內人士認為，將高端及會獎旅游資源有效整合不只是簡單地將各行業企業聚集，就整體環境來看，需要多方一起尋找高端會獎旅游市場的突破口，注重創新高端旅游營銷方式并優化環境，才可讓高端旅游發展迅速。
　　當企業擁有了“組織”以后，便會關注“組織”能否為他們帶來實質性的好處。
　　中國國際旅行社總社有限公司入境游總部國際會獎區副總經理姚紅曾表示，專業的協會和組織可幫助企業打開國際市場。
　　北京華力集團新聞信息中心副主任李晟認為，希望政府能夠加強對高端旅游市場規范的重視，整合市場資源，充分調動市場積極性，這不僅是給企業的約束，更是給企業的激勵。
　　記者了解到，北京市旅游委在高端旅游下一步的工作中將重點為聯盟會員搭建服務平臺，并推出北京高端會獎旅游服務機構。
　　孫維佳表示，北京高端會獎旅游服務機構是北京市旅游委依據國內外會獎旅游成熟運作模式而成立的會獎專業服務機構，其職能是為會獎旅游產業提供國際會議競標、目的地的形象展示和行業推廣等服務，促進當地高端會獎旅游的發展。傳播平臺方面，北京市旅游委還將推出北京高端旅游網，這是全國第一個針對高端旅游產業信息資源整合的綜合性網站，網站將成為北京市高端旅游產業聯盟成員間合作的重要平臺。據悉，北京高端旅游網近日即將上線。
　　此外，聯盟還會在今年5月及11月舉辦會員聯誼活動。具體包括以聯盟為平臺，組織并邀請聯盟成員參加國內會獎活動，如SITE 2012全球年會、CIBTM 2012等市旅游委參與組織的會議及活動。同時，北京市旅游委以聯盟為平臺，組織并邀請聯盟成員參加境外會獎活動：法蘭克福會獎展、巴爾的摩會獎展、巴塞羅那會獎展、MPI全球年會、ICCA全球年會以及日韓市場高端旅游推介等活動。此外，聯盟還會展開相關的培訓工作，通過與國際會議專家聯盟（MPI）等國內外專業培訓機構，開展會員專業資格認證和專業培訓。
　　業內人士表示，聯盟的設立應當促使企業從自身產品、服務贏得市場。目前，很多會展機構以低價格搶市場，并不符合北京發展高端旅游的需要，也容易構成惡性競爭，聯盟應在規范行業標準上起作用。
　　不過，聯盟雖成立不久，但在其宣傳攻勢之下，不少企業，包括非會員企業已開始開發自己的高端旅游產品。
　　李晟表示，華力集團將在今年加快以紅酒文化為核心的園區建設，打造“酒香之路”的高端旅游帶。舉辦大型的紅酒名品交易會，引進國外酒莊文化，推廣高端的體驗式旅游。
　　大力培養專業人才
　　○加大培訓力度
　　○建立會獎人才輸出機構
　　在采訪中，Alan Stevens告訴記者，北京需要建立完善的中英文會獎信息資訊網站，更重要的是提升服務行業人員的微笑服務意識，加大對會獎旅游行業人才的培訓力度，才會令高端旅游市場得到蓬勃發展。
　　業內人士指出，目前北京乃至全國的會獎行業依然處于起步階段，專業的會獎旅游行業人數欠缺、國際專業管理水平不高、人員的國際語言能力有限、專業溝通力不強、國際管理經驗不足、獲得國際專業會議管理證書的人數不多。
　　作為企業，要積極投入會獎專業人員培訓，為他們提供繼續教育的機會。會議產業從業人員最重要的技能是會議專業管理方面的溝通能力和創新能力。北京第二外國語學院會展研究中心主任劉大可表示，人才直接影響到活動組織和管理水平，目前正需要高水平的會展活動策劃、組織、管理人才。