《海峽兩岸旅游品質海南行動宣言》發布

2月21日，在海南省海口市舉辦的第十五屆海峽兩岸旅行業聯誼會上，就進一步提升雙向旅游服務品質，合作開發雙向旅游客源市場，兩岸旅游業界共同發布《海峽兩岸旅游品質海南行動宣言》。
　　據悉，本屆聯誼會期間，來自海峽兩岸旅游業界的千余名代表圍繞“品質旅游、合作發展”主題進行了深入交流。雙方認為，海峽兩岸旅游資源豐富，旅游業各具特色，優勢互補，雙方互為重要的客源市場，依存度高，合作發展前景廣闊，潛力巨大。但隨著兩岸旅游業迅速發展，雙方在產品供給、旅游服務、旅游管理、旅游效益和旅游推廣等領域面臨諸多需共同應對的挑戰。
　　為此，兩岸旅游業界發出如下倡議：兩岸旅游業界應密切合作，共同開發旅游新資源、新產品、新線路；應深挖資源特點，豐富文化內涵，提升文化價值，實現現有產品和線路的升級換代，進一步滿足和引導兩岸雙向旅游市場的多樣性和個性化需求。兩岸旅游業界應通力合作，進一步增強服務質量意識和社會責任感；應誠信經營，共同提升旅游服務質量，規范服務行為，提高服務水平。兩岸組接團社應嚴格按照《大陸居民赴臺灣旅游團隊組接社合作合同要點》和臺灣同胞來大陸探親旅游政策等相關規定，按照合同約定時限支付團費，禁止惡意拖欠團費。為有效保障大陸赴臺游客權益，確保赴臺旅游品質，臺方《接待大陸觀光團旅行社自律公約》對相關品質規范措施及團費合理價位進行了規定，大陸旅游業界應積極響應配合，雙方應共同努力抵制低價競爭行為。
　　隨著兩岸雙向旅游往來市場規模的持續擴大，《行動宣言》指出，兩岸業界應共同倡導游客理性消費，引導游客重視旅游質量，參與質量監督。兩岸旅游業界應主動合作，積極配合旅游主管機構，加強市場監管，打擊虛假廣告等不法行為，提倡合理競爭，禁止違規操作，優化旅游環境，推動旅游市場秩序更加規范；兩岸旅游業界應深化合作，全力協助旅游主管機構妥善處理旅游糾紛和突發事件，推動完善旅游安全預警體系，提升處理糾紛與事故的機制化合作水平，規范程序，提高效率，為兩岸游客營造安全、便利的旅游環境；兩岸旅游業界應全面合作，充分發揮區域優勢和資源互補優勢，聯合開展市場宣傳推廣，做大雙向旅游往來的市場總量，提高市場占有率。