改善經營環境 提升行業素質

編者按 10月8日，我省召開全省旅游行業創先爭優活動動員大會，要求充分認識深入開展旅游行業創先爭優活動的必要性和緊迫性，以此為契機優化旅游環境，提升旅游行業整體素質，樹立海南國際旅游島新形象。從今天起，本報開設“聚焦全省旅游行業創先爭優活動”專欄，報道旅游行業創先爭優活動中好的經驗和做法，以推動活動深入扎實開展。

本報海口10月10日訊（記者楊春虹 黃曉華）我省旅行社、景區、旅游飯店、高爾夫球會等八大旅游行業協會負責人在接受記者采訪時表示，將全力投入到創先爭優活動中，使其成為全行業“學習先進、明確標準、加強管理、提高質量、樹立形象”和改善經營環境、提升行業素質的一次良機。

省旅游協會旅行社分會負責人表示，將積極引導全省旅行社圍繞活動主題開展各項活動，共同致力于抵制和杜絕“零負團費”、強迫消費、承包掛靠等違法違規行為。

省旅游協會旅游飯店分會負責人表示，將以“比技能、比作風、比業績”和“評優秀、樹標桿、立標準”活動為載體和抓手，積極組織會員單位開展全行業的服務技能大賽，以“學習、交流、創新、提高”為宗旨，滿足顧客為目標，交流技能，展示風采，全面提升旅游飯店從業人員素質和行業形象。

省旅游協會旅游景區分會負責人表示，將組織旅游景區開展“三比”活動，并以此為載體和抓手，迅速形成“比學趕超”新局面。

省道路運輸協會旅游汽車專業委員會負責人表示，將以活動為契機，推動旅游交通服務標準和國際慣例接軌，以一流服務標準、一流管理水平和一流硬件設施接待中外來賓并讓他們感到滿意。

省旅游商品協會負責人表示，將提升服務質量，建設讓顧客放心的“良心店”，讓游客買得舒心、買得放心，堅決杜絕以次充好、售賣假冒偽劣商品行為。

省高爾夫球協會負責人表示，將引導全省高爾夫企業規范有序發展，樹立海南高爾夫行業良好形象。

省酒店與餐飲行業協會負責人表示，將積極響應省委、省政府號召，在全行業大力開展創先爭優活動，以地方特色美食吸引人，以優美環境留住人，以熱情態度感染人，以優質服務感動人，為海南國際旅游島建設增添光彩。

省郵輪游艇協會負責人表示，將通過此次活動在全行業制定行業自律標準，建立行業服務質量評價體系和郵輪游艇標準化體系，推動我省郵輪游艇行業快速、健康發展，推動海南旅游轉型升級。