“奪命”快遞調查：收件投遞等環節現紕漏

據中國之聲《新聞縱橫》報道，山東的“奪命快遞”引發了全社會關注。昨天，郵寄了化學污染源的湖北沙洋縣相關企業負責人，已經以危害公共安全罪名被警方刑拘。同時，攬收了這件“有毒”包裹的圓通速遞加盟公司“沙洋運通”物流有限公司，也被湖北省郵政管理局依法吊銷了經營許可證。

快遞公司違規流通危化品而導致一死多傷的“奪命快遞”事件，讓人心情沉重。那么，在快遞投送的這條傳送鏈上，到底是哪些環節出現了紕漏，最終導致了悲劇發生？

問題環節一：寄件，明知有毒化學制劑，仍選擇以快遞方式投遞。

責任人：沙洋熊興化工有限公司。

在該案中致人死亡的氟乙酸甲酯是沙洋熊興化工有限公司2013年才開始生產的產品，一直都采用專業的化工桶裝好再運輸，從未發生事故。因為山東某客戶需要少量樣品，為了方便起見，在國家命令禁止以快遞形式投遞有毒化學物質的情況下，投遞了小包裝的氟乙酸甲酯。

問題環節二：攬收，快件攬收，不經檢視。

責任人：圓通速遞湖北加盟公司“沙洋運通”物流有限公司。

就寄件方沙洋熊興化工有限公司負責人回憶，他們曾先后找到沙洋3家快遞公司，其中兩家均表示拒絕，只有圓通物流表示接收。工作人員介紹，這一次寄送樣品其實已經是第三次，前兩次同樣是選用的圓通快遞，而這次可能是因為中轉時快遞工作人員隨意亂扔貨品發生泄漏，以致釀成事故。

黃勝勇：當時出問題主要是出在包裝上面，小包裝寄出去的時候，他們圓通的怎么把它摔破了。當時他說圓通公司也說過一句話，他說人家都是走空運，它肯定不給你運，我們是走汽車發的，沒事。”

問題環節三：投遞，發現問題，草率處理。

責任人：山東濰坊圓通網絡快遞公司。

山東濰坊圓通公司在11月28號夜間卸載由武漢發來的這一車快件時，就先后有5名員工因為聞到到刺激性氣味，發生嘔吐。但公司沒有按照有關規定和程序向當地郵政管理部門報告，而是自行對疑似污染快件進行了隔離，并于第二天早上將同一車次的其他快件先后投出。直到30號，他們再次致電發件企業詢問，得知實際上寄送的物品是有毒化學物質氟乙酸甲酯。

“奪命快遞”事件后，國家郵政局發出通知，針對該起事件，在全國范圍內開展一次落實收寄驗視制度專項整治活動。但記者調查，“收件驗視”這一規定，在湖北武漢大部分快遞企業并沒有得到有效執行。昨天下午，記者將一瓶白酒及一袋面粉用報紙包裹后裝入紙盒密封，隨后前往4家快遞公司，體驗了寄送過程。

記者首先來到了處于風口浪尖上的圓通速遞的門店。仍舊是包裝好的未知包裹，工作人員接到已封口的包裹后，仍舊并未提出要開箱驗視，直接拿出空白快遞單讓記者填寫。

記者：發一個快遞。

圓通：筆在那邊。

記者：這多重啊？

圓通：估計超重了，發到宜昌10塊錢。

隨后，記者又來到了韻達快遞的門店。同樣，工作人員也沒有詢問記者要寄送什么物品。在天天快遞，也遇到了同樣的情況，在記者的提示下，工作人員才解釋說需要填完單子再驗貨。

記者：你們現在不開箱檢查這個包裹嗎？

天天快遞：檢查啊。

記者：我看你沒有檢查我的包裹嘛。

天天快遞：你還沒有搞完呢。

記者：我放一點粉末行不行啊？不是化工，是藥品，是袋裝的。可不可以寄？

天天快遞：可以寄。

宅急送的工作人員是唯一一家詢問記者要寄送什么物品的快遞公司，但得知記者是要寄送粉末及液體的時候，也并沒有主動要求開箱檢查，而是在記者要求下才開箱驗視，簡單地查看了一下。

宅急送：你寄什么東西？

記者：就是中藥磨的粉。

宅急送：是瓶裝的？

記者：袋裝的。這個不能寄嗎？

宅急送：可以寄，我問一下。

記者：現在是都要檢查嗎？

宅急送：嗯。

記者：你們現在需不需要拿出來檢查？

宅急送：最好看一下。

記者：這有一瓶酒？

宅急送：有瓶酒？這要包裝好。這是什么水啊？

記者：就是一瓶酒。

宅急送工作人員：發哪里啊？

記者：宜昌。

許多市民接受采訪時也表示，快遞公司在大多數時候都沒有做到開箱驗視，實際上要做到一個一個檢查確實存在一定難度。

市民：現在一般都不會檢查的，填好面單，就直接稱重了，但是大的營業廳會仔細一點兒，但是平時來收快遞的一般不會問，應該有一些探測的設備，不過一個一個去檢查也不太可能，要是有隱私的物品估計不希望檢查。

從野蠻分揀到販賣信息，從龜速快遞到奪命快遞……這兩年，中國快遞業確實疏漏百出，值得反省。隔靴搔癢的追問不如靜下心來認真思考，當中國電子商務年交易額突破十萬億，快遞物流的發展水平明顯滯后。如何提高服務質量，提升管理水平，是擺在整個行業面前的一道現實考題。