快遞單叫價(jià)五毛 誰在頂風(fēng)倒賣個(gè)人信息？

一張普通的快遞單號(hào)，可以賣0.7元，即使批發(fā)價(jià)也可以賣0.5元。圍繞這張小小的快遞單號(hào)，已形成了一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

2013年6月至10月，國家郵政局開展寄遞信息安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)打倒賣快遞單號(hào)。但商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管“風(fēng)聲很緊”，但不少快遞交易網(wǎng)站以及QQ群，仍在大肆叫賣快遞單號(hào)。這條灰色利益鏈背后，究竟藏著怎樣的利益誘惑，使參與者敢于頂風(fēng)作案？

昨日，在石橋鋪某大型寫字樓上班的楊娟像往常一樣，工工整整地填好快遞單上的收貨地址，交給了快遞員，她要將兩部手機(jī)分別發(fā)往天津和江西南昌。這樣的普通快遞業(yè)務(wù)交易，每天全國有百萬起。

不過，可能很多人不知道，他們填寫的快遞單子，可能在未來幾小時(shí)內(nèi)，成為熱門商品。

買賣　　

快遞單號(hào)批發(fā)5毛一個(gè)

前日下午4點(diǎn)，在快遞單號(hào)交易網(wǎng)站——“淘單114”，商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，其網(wǎng)頁單號(hào)買賣欄目下，赫然列著當(dāng)日上午至下午四點(diǎn)之間的圓通、韻達(dá)等多家快遞公司的數(shù)百個(gè)快遞單號(hào)，狀態(tài)顯示為未交易，標(biāo)價(jià)0.5元/單。網(wǎng)站交易提示顯示，付款后便可看到單號(hào)詳情。

商報(bào)記者以單號(hào)購買者身份進(jìn)入數(shù)個(gè)涉及快遞單號(hào)交易的QQ群，群內(nèi)集聚了七八百名網(wǎng)友，充斥著“長期出售圓通單號(hào)，7毛一單”等叫賣聲和購買者的求購消息。

而在QQ上搜索，類似的群有數(shù)百個(gè)之多。同時(shí)，在淘寶上，也有不少商家掛著賣快遞單號(hào)的信息，只不過是通過QQ交易。

在“淘寶小號(hào)和快遞單號(hào)”QQ群中，洛陽一名不愿具名的網(wǎng)友告訴商報(bào)記者，他可提供港中能達(dá)、圓通等多家快遞公司的單號(hào)。“港中能達(dá)是空白單號(hào)，4元一個(gè)；改地址才能使用的圓通單號(hào)8毛一個(gè)，如果一次性購買50個(gè)單號(hào)，可優(yōu)惠到5毛一個(gè)。”

另一名自稱代理港中能達(dá)快遞單號(hào)的網(wǎng)友也表示，空包快遞單號(hào)零售價(jià)3.5元一個(gè)，若成為代理，一天能賣出100個(gè)，批發(fā)價(jià)為2.4元一個(gè)。

背后　　

買賣的是快遞收件人信息

“幾毛錢一張的單子是套用別人的單號(hào)，需要改地址才能使用，而空白單子則是真正的走快遞，只不過發(fā)的是空包裹。”前述洛陽的快遞單號(hào)賣家告訴商報(bào)記者，所謂的“套單”快遞單號(hào)，即普通快遞單，單號(hào)賣家可通過內(nèi)部渠道，從快遞公司拿到快遞單號(hào)的詳細(xì)信息，包括收發(fā)件人的聯(lián)系電話、地址等，買家可按自己需求更改單號(hào)上的地址。

該賣家介紹，買家拿到單號(hào)后，需在下午四五點(diǎn)快遞公司的單號(hào)入庫前，將虛擬交易地址改為購買到的單號(hào)上的收件地址，之后在淘寶網(wǎng)上便可顯示一樁并未發(fā)生交易的物流跟蹤信息。

為證明他們提供的單號(hào)的可靠性，洛陽那位賣家和自稱能達(dá)快遞代理的賣家，分別于前日下午三點(diǎn)左右給記者發(fā)來數(shù)個(gè)從重慶分別發(fā)往廣東、福建、北京、江蘇和山東等地的快遞單號(hào)。當(dāng)時(shí)，記者在圓通快遞的物流跟蹤系統(tǒng)內(nèi)并未查到物流跟蹤信息。不過，在當(dāng)天下午六點(diǎn)左右，記者再次查詢時(shí)，系統(tǒng)便顯示出了快遞員的收件信息。

在兩個(gè)賣家發(fā)來的單號(hào)信息中，均詳細(xì)列出了收件人的姓名、手機(jī)號(hào)碼及具體到門牌號(hào)的住址或工作單位等個(gè)人詳細(xì)信息。

追問　　

單號(hào)來源直指快遞企業(yè)

多名單號(hào)賣家表示，他們在快遞公司內(nèi)部有關(guān)系，有的甚至就是快遞公司的加盟商。

自稱港中能達(dá)的代理賣家表示，他是能達(dá)的單號(hào)售賣代理，單號(hào)來自能達(dá)公司。“所有圓通快遞的普通快遞單號(hào)都有”，來自圓通快遞的后臺(tái)管理系統(tǒng)“金剛核心營運(yùn)管理系統(tǒng)”。

洛陽那位單號(hào)賣家則表示，他是圓通快遞的加盟商，并向商報(bào)記者提供了他進(jìn)入圓通后臺(tái)管理系統(tǒng)的截圖，截圖顯示，他已獲得訂單管理、渠道管理等權(quán)限。其中，從重慶發(fā)貨的快遞記錄便有21717條。

昨日，渝中區(qū)申通快遞某快遞員告訴商報(bào)記者，兩元一單，可以提供線下（即普通快遞單，非淘寶網(wǎng)交易）客戶的快遞單號(hào)。圓通快遞南岸區(qū)分部某快遞員則表示，每天可提供100多個(gè)線下快遞單號(hào)，但具體價(jià)格要與其他快遞員商量。

“如果能登上金剛系統(tǒng)，那肯定是公司的員工在倒賣。”圓通快遞公關(guān)部負(fù)責(zé)人昨日告訴商報(bào)記者，不會(huì)有哪家快遞公司倒賣快遞單號(hào)，倒賣單號(hào)只是加盟商中個(gè)別害群之馬的個(gè)人行為。對倒賣者聲稱快遞公司授權(quán)之說，商報(bào)記者近兩日多次致電港中能達(dá)快遞官網(wǎng)公布的客服和加盟電話，均無人應(yīng)答。

目的　　

淘寶店主買單號(hào)刷等級

在購買快遞單號(hào)時(shí)，快遞員均異口同聲地表示，“我知道你是用來刷店鋪等級”，事實(shí)是否如此？

前日下午，商報(bào)記者進(jìn)入洛陽那位單號(hào)賣家主持的“公會(huì)”，“公會(huì)”聚集了淘寶店主、快遞單號(hào)賣家及兼職的淘寶“拍手”等群體，一個(gè)單號(hào)在“公會(huì)”內(nèi)即可為淘寶店家的交易記錄添上一筆。不過，入會(huì)需每月繳納幾十元乃至上百元不等的會(huì)費(fèi)。

快遞單號(hào)如何變?yōu)樘詫氋u家的交易記錄？

該“公會(huì)”接待人員告訴商報(bào)記者，首先，淘寶店主入會(huì)后即可購買來源可靠的快遞單號(hào)；其次，在“公會(huì)”內(nèi)找到其他淘寶店主，作為合作伙伴互相下單購買，或者找職業(yè)“拍手”下單；然后，淘寶店主將快遞單號(hào)上的物流信息交給下單者，下單者會(huì)在快遞公司掃描物流信息前，將收貨地址改為快遞單號(hào)上的地址。至此，一單線下快遞業(yè)務(wù)，便成為淘寶上的一筆交易。

“公會(huì)”接待人員告訴記者，“公會(huì)”有4萬多會(huì)員，其中有兩萬淘寶店主，還有兩萬多人則是提供各種服務(wù)。“一天實(shí)際成交量和訪問量的比例不要超過5%，如果數(shù)據(jù)刷得太高，就可能被淘寶發(fā)現(xiàn)。”該接待人員透露，國內(nèi)像這樣的“公會(huì)”有數(shù)百個(gè)。

重慶知名網(wǎng)店店主重慶燒白哥告訴商報(bào)記者，他的網(wǎng)店剛開通時(shí)，就有不少快遞員及網(wǎng)絡(luò)上的賣家找到他，稱可買單號(hào)迅速提高店鋪等級。“其實(shí)不少網(wǎng)店都在通過這種方式刷等級，但我們的營銷手段靠微博，每天都有幾十單，所以沒有刷數(shù)據(jù)的必要”。

危害　　

網(wǎng)店刷等級涉嫌欺詐

“信息時(shí)代，信息就是利益。”北京雄志律師事務(wù)所主任熊烈鎖接受商報(bào)記者采訪時(shí)表示，快遞單號(hào)上有個(gè)人住所、電話號(hào)碼等個(gè)人私密信息，炒賣快遞單號(hào)牟利，即涉嫌出賣個(gè)人信息。根據(jù)我國《刑法》規(guī)定，違反國家規(guī)定，將公民個(gè)人信息出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的，將被處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。在熊烈鎖看來，在電信領(lǐng)域已有員工因出賣用戶信息而被判處刑罰的先例，快遞行業(yè)的單號(hào)倒賣現(xiàn)象若繼續(xù)惡化，或?qū)⒂瓉矸傻闹攸c(diǎn)“照顧”。

知名電商觀察家、上海萬擎咨詢CEO魯振旺接受商報(bào)記者采訪時(shí)則表示，不僅倒賣者可能觸犯刑法，刷等級的淘寶店主也涉嫌欺詐消費(fèi)者。級別高的網(wǎng)店可獲得更高的排位，也就意味著會(huì)獲得更多的流量和交易量。店主刷等級的行為就是通過非法手段牟取利益，屬于經(jīng)濟(jì)欺詐。長此以往，淘寶的生態(tài)會(huì)變成“劣幣驅(qū)逐良幣”的生態(tài)。

治理

嚴(yán)打倒賣快遞單號(hào)行為

違者店鋪可能被關(guān)閉

圓通快遞公關(guān)部負(fù)責(zé)人向商報(bào)記者坦言，近來公司連續(xù)下發(fā)了《關(guān)于要求全網(wǎng)做好寄遞信息安全管理的通知》和《關(guān)于嚴(yán)禁泄露用戶信息的通知》，嚴(yán)禁員工買賣快遞單號(hào)。圓通快遞表示，隨意出賣客戶信息，不僅會(huì)使客戶失去對圓通的品牌信任，更是一種犯罪行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究當(dāng)事人的刑事責(zé)任，并對主管領(lǐng)導(dǎo)處罰。

該負(fù)責(zé)人透露，不久前，圓通公司上海花木網(wǎng)店就因?yàn)楸徊槌鲂孤秱€(gè)人信息，快遞員被停職調(diào)查，花木網(wǎng)店負(fù)責(zé)人也被罰款3萬元。

日前，淘寶也在搜索界面將“快遞單號(hào)”設(shè)置為根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)不予顯示的商品。“網(wǎng)店經(jīng)營法律禁止買賣的東西，淘寶會(huì)依據(jù)相關(guān)法律給予處罰。”淘寶網(wǎng)公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人接受商報(bào)記者采訪時(shí)稱，一旦發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪購買單號(hào)，將會(huì)被扣分降級，甚至關(guān)閉其店鋪。

同時(shí)，快遞單號(hào)倒賣者也正面臨著監(jiān)管部門的嚴(yán)厲打擊。國家郵政局近日印發(fā)《國家郵政局寄遞服務(wù)信息安全專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》，將嚴(yán)打炒賣快遞單號(hào)行為。

建議

淘寶與快遞信息互通

聯(lián)手打擊倒賣單號(hào)

其實(shí)，這已不是第一次整頓快遞信息販賣。去年12月10日，國家郵政局就下發(fā)通知，要求嚴(yán)查寄遞企業(yè)及從業(yè)人員販賣快遞單號(hào)、泄露用戶信息等違法行為，嚴(yán)肅追究違法違規(guī)寄遞企業(yè)及有關(guān)人員的責(zé)任。

魯振旺坦言，要叫停快遞單號(hào)交易，并非一日之功。“倒賣快遞單號(hào)的往往是一些快遞公司的加盟商，他們沒有品牌意識(shí)，和總公司的關(guān)系也很松散。”魯振旺說，根除快遞單號(hào)倒賣，一方面要快遞公司加強(qiáng)管理或增加直營比例，將快遞員變成公司的員工。另一方面，在國家嚴(yán)打時(shí)，淘寶和快遞公司應(yīng)加強(qiáng)信息互通。

魯振旺表示，快遞單號(hào)倒賣者像游擊隊(duì)，手段很隱蔽，比如將線下的單號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)樘詫殕翁?hào)的手段，單靠快遞公司或淘寶某一方的信息監(jiān)測都很難發(fā)現(xiàn)，如果兩者之間信息互通，便可通過對店鋪數(shù)據(jù)的監(jiān)測發(fā)現(xiàn)端倪，再加上國家法律的重處，會(huì)在一定程度上減少買單刷信譽(yù)的現(xiàn)象。