活躍在前沿舞臺的殺手級移動應用

移動應用的豐富性和便捷性使其在如今這個信息化和娛樂化的時代大行其道，各種應用的層出不窮讓人眼花繚亂。幾年前，伴隨著移動通信的迅速普及，移動應用的發展仿佛被點燃了導火線一樣，一觸即發。經過一段時間的發展 <,優勝劣汰，現在依然還活躍在前沿舞臺的移動應用才能稱得上真正的“killer application”，移動支付、移動搜索、手機電視、移動物流、移動定位等業務現如今已經逐漸褪去剛被推出時的青澀，在特有的領域逐漸向人們展現出它們的魅力，獲得了不錯的反響。同時，也正是在逐漸深入的過程中，人們發現在標準、安全、模式等方面還有很多細節需要仔細打理，移動應用的全面豐富和繁榮值得我們去期待，也值得我們去努力實踐……

移動支付：安全和標準統一是關鍵

所謂移動支付，是指借助手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信終端和設備，通過手機短信息、IVR、WAP等方式，進行的銀行轉賬、繳費和購物等商業交易活動。在移動支付業務推出之初，它被當作是一種能夠提升運營商收入、體現融合趨勢的重點業務來發展。事實上，近幾年來，國內外移動運營企業全面加快了移動支付業務的開發和市場拓展的進程，越來越多的用戶開始用手機繳納話費、購買彩票甚至在商場進行消費。

目前，各國都在努力發展自己的移動支付業務，它們根據自己的實際情況選取了不同的技術實現方式。如日本采用由本土公司索尼開發的FeliCaIC技術，韓國主要采用紅外技術，非洲一些國家主要采用SMS技術等。各國的移動支付業務采用的商業模式也不盡相同，比如有運營商主導模式，也有三方聯合運營模式。近年來，我國的移動增值業務參與者也通過加強產業合作，全面加快了手機錢包業務等移動支付業務的開發和市場推廣步伐。比如，手機錢包是中國移動與各大銀行共同推出的一項全新移動電子支付、金融信息服務。手機錢包通過把客戶的手機號碼與銀行卡等支付賬戶進行綁定，隨時隨地為中國移動手機用戶提供移動支付服務。在我國，現在用戶可以通過移動支付享受到繳費、購物和理財三類基本業務，具體包括查繳手機話費、動感地帶充值、個人賬務查詢、購買彩票、手機訂報、購買IP卡、手機捐款、遠程教育、手機投保、公共事業繳費等多項業務。隨著用戶對移動支付業務需求的不斷變化，更多的功能將不斷擴展和創新。

但是，我們看到移動支付業務在全球各個國家也遇到一些發展的阻力，并沒有如預期那樣火爆。專家認為，當前，移動支付業務在發展中存在的主要問題有：運營商和金融機構間缺乏合作；交易的安全問題沒有得到很好的解決；缺乏統一的行業標準。

首先，在提供移動支付業務方面，移動運營商在支付流程管理上缺乏經驗，金融機構缺乏對移動支付業務傳輸渠道的控制，而移動運營商不僅控制著移動支付業務的傳輸渠道——移動通信網，還擁有龐大的移動用戶群。現在，雙方都想獲得移動支付產業的主導權，在交流合作方面還存在一些障礙，因此我們急需改善這一狀況，確保雙方優勢互補，通力合作才能支撐移動支付產業的發展。

此外，涉及支付，安全問題就更加凸顯。用戶在考慮是否采用移動支付業務時，考慮的首要問題是交易的安全性。實際上，在開放的移動通信網絡上傳輸這些涉及用戶支付信息的敏感數據，不可能保證完全的交易安全性。由于存在被竊取的威脅，交易的安全認證和數據傳輸的機密性要求必不可少。專家指出，只有全面解決客戶端的安全認證、網絡傳輸層的機密性等問題才能保證交易的安全進行，確保用戶安心使用，而現在有些問題的解決還不盡如人意，值得我們去努力。

還有一點就是移動支付產業缺乏統一的行業標準。沒有統一標準問題雖然在移動支付業務發展的初期沒有明顯體現出來，但終將隨著移動支付業務的發展日益突出。在國外，韓國的移動支付業務就因為兩大運營商SKT和KTF使用的標準不統一而導致發展受阻。三家運營商在最初提供移動支付業務時都不愿意合作開發這個市場。SKT的Moneta業務和KTF的K-merce業務需要不同的紅外接收器，而兩種不同的接收器不能互聯互通。為此，國際上相關產業協會都在努力，試圖打造一系列統一的標準。GSM協會于2007年公布制定的NFC移動支付全球統一標準新計劃，旨在建立一個在不同設備提供商和金融機構之間實現互操作的全球統一NFC移動支付標準。人們希望凡是想要涉足移動支付領域的終端和系統廠商都有統一的標準指導，以便更好地降低移動支付手機、讀卡器、系統的成本，降低用戶使用的準入門檻，從而擴大普及面。

事實上，標準的統一還體現在上面提到的銀行、運營商之間業務開展流程的統一和技術協調，這樣才能讓使用不同業務品牌的用戶能夠順暢地支付，做到交易的互聯互通，提升用戶感受。

手機電視：實現方式和內容應用更趨多元化

通信技術在發展，用戶需求在變化，運營商推出的增值業務也在不斷增多。各種增值業務收入在運營商總收入中所占的比例逐年增長，增值業務已經成為運營商的生命線。隨著3G時代的到來，對于運營商而言，誰能夠在增值業務市場占居優勢，誰就能擁有更多的用戶，從而在激烈的競爭中脫穎而出。手機電視這種觀看視頻節目的新方式，將成為3G時代深受用戶喜愛的主流業務，各運營商正在努力推動手機電視的商用化進程。

手機電視的實現方式

多手機電視是指以手機為終端，播放視頻內容的一種應用。目前，手機電視的實現方式主要有三種：一是通過移動通信網絡實現，二是通過衛星廣播實現，三是通過在手機上安裝數字電視接收模塊實現。我國的手機電視業務主要采用前兩種方式實現。

通過移動通信網絡實現的方式。目前中國移動、中國聯通和美國Sprint等運營商已經推出了基于這種方式的手機電視業務。這種方式依托運營商現有的移動網絡，利用流媒體技術將手機電視作為一種數據業務推出，視頻內容可以由移動運營商或者內容提供商提供。用戶需要擁有一部智能手機，并在手機上安裝相應的電視播放軟件。這種方式的優點是實現簡單、支持這種功能的手機豐富，現在一些智能手機的價格已經降到2000元以內。缺點是運營方式還不夠成熟，高額的流量費會影響手機電視的大規模推廣。

通過衛星廣播實現的方式。以衛星廣播方式開展手機電視業務，在我國主要基于中國移動多媒體廣播標準CMMB實現。目前基于該方式的手機電視服務免費，但用戶需要購買定制了手機電視功能的手機或者購買外置手機電視接收卡等方式來接收廣播電視信號。這些手機計劃將于今年5月前后正式發售，市場價格在4000元左右，外置電視接收卡的售價在500元左右。隨著市場的成熟，基于該方式的手機電視業務將逐步推出收費視頻節目。

在手機上安裝智能模塊的方式。該方式通過在手機上安裝數字電視接收模塊，直接接收數字電視信號，但目前該方式在技術和標準上還不夠成熟。

流媒體視頻業務潛力大

3G時代的數據傳輸速度將實現一次飛躍，這將為運營商推出圖片、音頻和視頻等豐富的多媒體業務奠定基礎。這些多媒體業務都可以基于流媒體技術實現，流媒體視頻業務將在3G時代大展拳腳。

流媒體視頻業務的特點是視頻節目可以邊緩存、邊播放，實現內容的下載和播放同步進行。用戶利用手機觀看電影時，不需要等待整部電影下載完畢就可以觀看。這可以極大地縮短用戶的等待時間，同時保證用戶觀看視頻節目的連續性。流媒體視頻業務基本上能夠實現“隨點隨看”，這將有效地提高用戶體驗。

流媒體視頻業務將推動Web2.0在移動終端上的應用。隨著移動傳輸速率的提高，利用流媒體技術，運營商可以將在互聯網上深受用戶歡迎的播客等Web2.0業務移植到移動網絡上。在不久的將來，用戶可以通過手機發布或者瀏覽視頻內容，成為移動視頻內容的主角，這將幫助運營商增加用戶的黏性。

更多的互動功能將應運而生。與基于廣播的方式相比，基于移動通信網絡的手機電視最大的優勢在于可以實現數據的雙向傳輸，運營商可以推出視頻點播等互動服務。用戶可以隨時點播自己喜愛的電視節目，真正實現在任何時間、任何地點享受高質量的視頻服務。

流媒體視頻技術可以用于廣告和視頻監控等服務。運營商通過分析用戶點播視頻內容的情況，可以將用戶進行分類，對不同的用戶投放不同的廣告，以獲得最佳的廣告投放效果。通過接收遠程攝像頭傳來的數據信息，用戶可以在手機上看到家中的視頻畫面，實現防盜功能。

目前，我國的手機電視業務還處于業務推廣期，用戶對手機電視的認知度不高，但手機電視具有廣闊的市場前景。一旦商業模式成熟，手機電視業務必將成為運營商開拓市場、深化轉型的強勁動力。

移動搜索：市場與技術發展空間廣闊

在移動互聯網發展的早期，移動內容還比較匱乏，而且主要都是由移動運營商的WAP門戶來提供，用戶能比較容易地找到目標內容。隨著越來越多的內容被搬上了移動互聯網，尤其是運營商門戶之外內容的逐漸豐富，消費者逐漸意識到還可以從其他地方獲得移動內容和服務。其實消費者并不會在乎內容的發布渠道，他們只希望能夠方便地找到自己想要的東西。

從內容提供的角度來看，越來越多的內容/服務提供商開始把移動互聯網作為產品的分銷渠道，當然希望自己的產品能夠為更多的消費者知道和了解，同時也更希望消費者在眾多類似的產品中選中自己的服務，對于他們來說搜索是優化內容發現的手段。3G網絡的部署以及終端的發展使得瀏覽移動互聯網變得更方便和更容易，也大大提高了用戶的使用體驗。增值業務有一個共同的特征，都屬于體驗型經濟，如果用戶在使用移動搜索時的體驗不夠好，那么很可能影響以后的使用。因此網絡和終端的技術發展有利于提高用戶對移動搜索的接受度。

市場調研表明，用戶對移動搜索的需求還是比較高的，但是從不使用移動搜索的原因可以看出，消費者對移動搜索還是缺乏了解，比如，目前大部分移動搜索業務都是免費的，而還有相當一部分消費者擔心這項業務的資費較高而不愿使用；還有一些消費者沒有聽說過這項業務；還有的消費者是不會使用。因此，我們認為對消費者的教育程度還需加強，需要讓人們更加了解這項業務。隨著互聯網搜索巨頭進入移動搜索領域，比如Google和百度都推出了移動搜索服務，我們相信越來越多的人將會更加關注移動搜索；手機廠商與搜索公司合作，內置鏈接，或者運營商與搜索公司合作，在WAP門戶上提供搜索服務，這些都會有助于幫助消費者了解移動搜索。

另外，還要促進消費者對移動搜索的使用頻度。在這方面，網絡流量費確實是一個障礙，消費者會擔心使用成本高而降低使用頻度。如果運營商能夠提供一個合理的網絡流量費包月制資費政策，那么將會大大促進數據業務的使用。此外，移動搜索一定要容易使用。雖然移動搜索的技術在不斷提高，但與電腦相比，在使用體驗上還是有一些障礙，只有移動搜索的用戶界面足夠友好和易用，消費者才會愿意使用。

移動搜索不僅能幫助用戶找到自己所需的內容，滿足需求，更重要的是，它還能促進移動廣告市場的發展。在美國廣告市場中，搜索廣告在2006年占到40%的比例，專家認為移動搜索將會延續互聯網搜索的廣告盈利模式，形成一個可觀的市場。根據英國MEF（移動娛樂論壇）對其會員（主要為移動內容/服務提供商）做的調研，移動搜索被認為是最有潛力的移動廣告。

綜上所述，專家認為目前的移動搜索從市場和技術兩方面都有很大的發展空間，未來的發展方向主要有：

首先，與互聯網內容結合起來。WAP內容的豐富程度遠遠比不上互聯網，為了提高搜索結果的相關性和有效性，有很多搜索引擎提供商開始嘗試搜索互聯網內容，再轉換為手機上能夠顯示的格式。我們認為將來的移動互聯網和互聯網將會融合到一起，因此移動搜索也會與互聯網內容結合起來。

其次，數據分析和行為分析技術將進一步完善。互聯網搜索引擎巨頭，如Google、Yahoo!、百度等，都在其互聯網搜索服務中提供搜索的數據分析和行為分析工具。這樣的服務可以使廣告主更有針對性地投放廣告，我們認為在移動搜索中，也會出現類似的分析系統，并且會逐步完善。

再次，與手機的應用緊密結合。除了具備互聯網搜索功能外，移動搜索也會有自己的特色，如呼叫搜索，例如搜索到某個餐館，只需點擊即可撥通電話；再比如本地搜索與地圖、導航業務結合起來等。

最后，是更加個性化。Google在互聯網搜索中推出了iGoogle服務，提供個性化的信息服務，包括個性化搜索、個性化門戶等。這樣做可以增加用戶黏度，從偶然發生的搜索行為到與用戶建立長期的服務關系，這樣也有利于搜索引擎更加了解用戶的特征和行為，是提供個性化廣告的基礎。這個趨勢會拓展到移動搜索領域。

移動定位：應用層級逐漸提升

日前，中國移動在北京、上海、天津、沈陽、廣州、深圳、廈門和秦皇島這8個城市，正式向用戶出售3G號碼和手機。3G時代的到來將為運營商推出豐富多彩的增值業務奠定堅實的基礎。作為一種實用性很強的移動增值業務，移動定位服務的發展潛力巨大。

基于移動通信技術實現

早期的全球定位系統GPS是20世紀70年代由美國陸、海、空三軍聯合研制的新一代空間衛星導航定位系統，其主要任務是為軍隊提供實時、全天候和全球性的導航服務。隨著全球定位系統的發展，它已經越來越多地應用于民用設施。這種全球定位系統是基于衛星實現的，用戶需要購買較為昂貴的定位接收終端，這使其很難在個人用戶中推廣。近年來，移動通信技術突飛猛進，各種移動增值業務層出不窮，移動定位這種基于移動通信技術實現的全球定位業務，以其實現方式多樣、成本低廉等特點引起了人們的關注。

目前，全球采用的移動定位技術主要有四種，即基于網絡實現的CELL-ID技術、TOA/TDOA技術，基于終端實現的EOTD技術以及基于網絡與終端綜合實現的A-GPS技術。EOTD是針對第二代移動通信技術設計的，在3G時代它很有可能不會被采用。

CELL-ID是四種技術中最易實現的定位技術。這種方式不需要用戶配備專用手機，也不需要對現有通信網絡進行改造就可以向移動用戶提供定位服務。該技術根據用戶所處的蜂窩小區來確定用戶的位置，與其他技術相比，這種方式的精度低，但是所需投資少，易于部署。

TOA/TDOA技術是通過測量信號到達的時間實現的定位技術。該方式通過測量信號從發射機到多個接收機的傳播時間，然后進行相應的計算，最終確定移動用戶的位置。這種方式的定位精度高，不需要用戶購買專用手機，但是所需的響應時間較長，對通信網絡的性能要求較高。

A-GPS是一種結合了移動基站信息和衛星信息的定位技術。該技術需要在用戶手機中安裝接收模塊，改造手機天線，并在移動通信網絡中新建位置服務器等設備。這種方式的定位精度最高，且響應時間短，但是部署成本較高，在室內的定位效果尚不理想。

未來的移動定位業務可以考慮三種方式并存，向用戶提供差異性的服務。例如，當用戶對精度要求不高時，可以采用資費較低的方式；當用戶對精度要求較高時，用戶可以方便地切換到高精度方式。

將廣泛應用于各個領域

移動定位業務可以廣泛應用到社會生活的各個方面，其市場潛力巨大，市場研究公司ABI稱，在未來5年里，基于位置的服務收入將從5.15億美元增長到133億美元。移動定位業務的具體應用主要包括導航服務、公共交通服務和安全服務等。

導航服務。用戶將目的地輸入移動終端，移動定位業務將通過在線地圖、語音提示和短信通知等方式指引用戶到達目的地。同時，用戶還可以實時地獲得所在地周圍的銀行、醫院和商場等信息。

公共交通服務。在公交車和出租車上安裝移動終端，進行位置定位。管理部門可以精確地掌握交通情況，對公共交通進行科學調度。運營商可以與出租車公司合作開展業務，當用戶用手機發送乘車請求后，在用戶附近的出租車司機就可以通過車上的移動終端獲得需要乘車的用戶的準確位置，這樣能有效地減少用戶等車的時間。

安全服務。當遇到火災、急病和搶劫等突發事件時，用戶可以通過移動終端請求救援，相關部門能立即確定用戶的準確位置，及時采取行動。目前，我國的移動運營商已經在部分城市推出了出租車的移動定位服務。安裝在車上的移動終端會在容易違章的路段對司機進行提醒，當出租車遇到搶劫時，司機可以通過移動終端報警，相關部門可以追蹤出租車的準確位置，并對出租車進行熄火等操作。

目前，基于移動通信技術的全球定位業務尚處于起步階段，移動定位業務的技術和商業模式還不太成熟，業界應該共同努力推動移動定位業務的發展，使這種實用的移動增值業務能早日大規模商用。

移動物流：企業高效運轉的加速器

當前，對于一個企業而言，高效的物流是提高整個企業運營效率以及經濟效益的重要手段，而快速的信息獲取和收集則是高效物流的基礎。因此，利用移動通信“無所不在、無所不能”的信息溝通特性，將移動與物流結合起來，發揮移動信息化的優勢，大大提升物流的效率，而這將成為現代物流的重要發展方向。

現代物流業近年來的迅猛發展，得益于蓬勃興起的電子商務的驅動。電子商務是隨著計算機網絡、通信技術的迅速發展,特別是互聯網的普及而出現并迅速發展起來的一種嶄新的商務運作方式，包括企業對企業（B2B）以及企業對客戶（B2C）等。在我國，電子商務作為一種新的商業經濟模式,有著強大的生命力。電子商務包括三大流：信息流、商流和物流。電子商務的迅速發展引發了交易方式的創新，這種創新集中體現在商品的流通過程中，并由此引起流通模式的變革。對于電子商務而言，網上交易只是交易的步驟之一，交易能否順利完成和是否具有競爭力，關鍵在于能否把貨物迅速地運送給用戶，而這正是驅動現代物流業發展的強勁動力，物流信息化有助于推動電子商務產業鏈的發展和完善。

移動物流，率先在電子商務領域凸現其魅力。電子商務相對于傳統商業而言具有更高的信息化水平，對于信息化手段的接受度更高，其對信息化的需求也在不斷提升。因此，當移動信息化更加高效、準確、安全的優勢凸現之后，電子商務就會成為積極的應用領域。

移動物流，一般是結合公眾的蜂窩移動通信技術以及條碼掃描等短距離通信技術，用戶可隨時通過短距離通信技術獲取物品的信息，并實時地利用蜂窩移動通信技術將動態信息傳遞給數據庫，并在實時信息的基礎之上實現動態而高效的物流管理。目前，一個移動物流管理系統，往往需要專門的移動數據終端，該終端既是普通意義上的“手機”，可利用公眾移動通信網絡進行話音、數據等信息的交流；也是可掃描各種條碼的信息讀取器，目前一般通過外接或者內置專門的讀取模塊的方式實現。為了實現更加高效的物流管理系統往往會采用專門的無線交換機以及無線接入點，也會采用Wi-Fi等無線局域網在倉庫等移動區域內實現更高速率的無線傳輸。

移動物流的優勢在B2C電子商務領域尤其突出。由于B2C是面向需求各異的個人用戶，因此物流的復雜度相應也更高，對于高效物流管理的需求也更為迫切。以卓越網為例，音像、圖書、軟件、游戲、禮品、化妝品等各種流行時尚文化產品均在其銷售范圍之列，在訪問量、營業額等方面均處于中國零售網站的前列。但是，在沒有改善物流信息化之前，卓越網出入庫的管理，信息的錄入是通過連接在電腦上的掃描器進行的，工作人員無法移動完成。另外，整個庫存整理、上下架及盤點等都采用手工記錄的方式，工作量大，速度慢，出錯率高，容易出現賬面和實際不符的情況；而且庫存數據也不能及時與系統中的數據同步，無法實現及時統計。

通過移動物流，企業可以高效地管理庫房的出入庫、上下架及盤點等工作，提高客戶的收發貨效率，從而大大提升物流配送的信息化程度。例如，在傳統的物流管理下，物品的出入庫均采用手工記錄方式，即先填寫登記卡，然后配合連接在PC上的掃描器掃描貨物，完成出入庫的操作。采用移動物流之后，出入庫單據通過無線網絡下載到移動終端中，無須連接電腦便可輕松地實現貨物的出入庫操作。操作完成后，再通過移動終端實時地將操作結果通過無線網絡傳回數據庫，實現了系統數據的實時更新。又如，庫存整理是物流管理的基本活動，在庫房中由于庫房管理的需求，經常需要對庫存中的一些品種進行整理、轉移。傳統情況下，進行庫存整理非常煩瑣。首先需要打印要轉移的品種清單，然后進行實物的轉移，最后還要應用臺式機進行庫存數據庫的數據轉移，使實物的轉移與數據的轉移不同步，同時，如果操作員遺忘了進行數據的轉移，則轉移走的這批數據就形成了死數據。采用移動物流進行庫存整理則不存在上述問題，由于它的實時傳輸的特性，任務直接下發到終端上，操作人員根據終端上的指令進行貨物調整后，將操作結果通過網絡上報回中心，庫存信息馬上就得到了更新。