國內IT產品新型零售商生存現狀調查

在我國IT產業持續發展和個人消費水平日益提高等諸多因素的影響下，零售渠道已成為IT供應鏈中最活躍的組成部分。遍布全國各區域的獨立電子城、連鎖電子市場、專業連鎖零售商等新型IT零售商在見證IT產業繁榮的同時，也表現出了自身在產業鏈中的重要價值。　

　　據不完全統計，全國各地成規模的IT零售商超過300家，而且這一數字還在不斷增加；從面積上看，IT零售商的經營面積在成倍地增加，以北京為例，在短短的一年內，新投入經營的面積已超過原有經營面積的總和。

　　經營模式創新、新資本滲透、新興賣場不斷涌現使得國內IT零售領域中出現的競爭比以往往任何時候都更為激烈。

　　積極求變　迎接挑戰

　　在接受調查的IT零售商中，31%表示過去一年中進行過組織機構的局部微調，55%表示進行過部門級的整合，11%表示進行過全面的重大調整，只有3%表示沒有進行任　何調整。

　　這些零售商表示，其進行調整最主要的原因是市場環境、業務方向發生了變化，組織結構和管理模式因此也做出相應改變，壓縮成本并不是需要優先考慮的因素。

　　幾乎所有的調查對象都贊同IT零售領域需要模式上的創新，但同時也表示這種創新非常艱難。超過82%的調查對象希望有更多的資本介入IT零售領域，其余18%的調查對象則對資本介入表示擔心。

　　CPW Research調查發現，持贊成意見的多是那些已經采用創新模式的零售商，他們有信心抵御外部資本的沖擊，甚至希望通過引入資本來實現模式創新；而“恐懼”的聲音則多來自那些相對弱勢的IT零售商，因為他們最有可能被淘汰出局。

　　營銷手段多元化　品牌意識有所提高

　　調查顯示，在過去一年里，70%的IT零售商的市場推廣費用都有所增加，30%的IT零售商在些方面的費用出現大幅增加。調查同時顯示，40%的IT零售商將市場費用主要用于市場活動，主要用于廣告、促銷、公共關系比例分別是29%、27%、4%。

　　在營銷策略重心這個問題上，有39%的IT零售商表示將在推銷與品牌兩方面平均用力，32%的被調查者表示要根據產品線和市場環境的不同確定策略重心，20%表示主要依靠推銷，其余9%表示主要依靠品牌拉力(如圖2所示)。

　　這種狀況與同時進行的另一項針對IT零售品牌傳播現狀的調查結果相吻合。少數“先知先覺”的IT零售商已經建立了統一的品牌或企業標識，越來越多的IT零售商也正在加入這個行列。在品牌傳播方面，有56%的IT零售商表示目前處于塑造品牌認知度階段，27%表示處于擴大品牌知名度階段，10%表示處于提高品牌美譽度階段，7%處于提高品牌忠誠度階段(如圖3所示)。總體而言，IT零售商的品牌意識還多處于“初級階段”，IT零售領域品牌競爭時代的到來尚需時日，但相信也不會讓人們等得太久。

　　加強與上游合作　注重長遠利益

　　在過去一年里，IT供應商普遍進行了不同程度的渠道扁平化變革。受此潮流的影響，一些原本以分銷為主的渠道商主動或被迫轉型，向最終用戶靠近，這一現象也讓很多IT零售商感受到了壓力。可喜的是，與渠道扁平化同時出現的渠道開放潮流給IT零售商提供了不少機會。

　　在這種背景下，IT零售商的合作伙伴數量、合作層次、合作策略都有了不小的變化。CPW Research調查顯示，有73%的IT零售商表示，在過去一年里，其在合作伙伴數量增加的同時，也取得了提升合作層次的滿意效果；15%的IT零售商表示在合作伙伴方面進行了結構上的調整；而感到只是單純增加了合作伙伴數量、單純提升了合作伙伴層次或維持不變的被調查對象都很少。

　　在上述變化的背后，我們可以發現：有43%的被調查對象表示這種變化是“成長的需要”——業務規模需要擴大；26%的被調查對象表示“客戶需求的變化”是主要原因，17%認為是“業務方向變化的需要”，14%認為是“運行模式變化的需要”。從中我們或許可以得出這樣的結論：擴大經營規模仍舊是當前IT零售商的要務，IT零售領域渴望產生巨人型的企業。

　　如圖4所示，在選擇上游合作伙伴時，接近調查的IT零售商最關注的4個要素依次為成長空間(33%)、利潤空間(31%)、品牌(28%)和來自供應商的支持(8%)。這說明利潤并非渠道的唯一追求，一些供應商整天掛在嘴邊的“支持”其實并不被渠道所看重。一些IT零售商特別表示：選擇合作伙伴首先看自己與上家的運作模式能否“對接”；其次，希望雙方進行的是長遠聯手而非短暫合作。

　　大多IT零售商認為，新零售模式的出現對促進整個行業的發展是有益的，而整個零售群體面臨的最大挑戰來自兩方面：同業間的確良規范競爭和內部管理問題。

　　來源：《電腦商報》