互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)開(kāi)啟新領(lǐng)域 行業(yè)洗牌帶來(lái)全民電商時(shí)代

2013年是互聯(lián)網(wǎng)大放異彩的一年，它已不僅僅是一個(gè)窗口，一個(gè)引擎，更是威力巨大的催化劑。盤點(diǎn)過(guò)去一年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有驚喜也有恐惶，在跌宕起伏的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，如何起死回生，化險(xiǎn)為夷，一切都在于你是否能玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)。毫不夸張地說(shuō)，未來(lái)，中國(guó)多個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的生死牌將攥在“互聯(lián)網(wǎng)化”手中，如果你沒(méi)有成功觸“網(wǎng)”，你就會(huì)被徹底地落后。

多渠道開(kāi)啟新領(lǐng)域

互聯(lián)網(wǎng)正改變著生活，也帶來(lái)了新的變革。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)勢(shì)洶洶的巨大沖擊，墨守成規(guī)的傳統(tǒng)行業(yè)逐漸被互聯(lián)網(wǎng)滲透。曾經(jīng)一直按部就班、有序前行的傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛順勢(shì)活躍地跳進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中去。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年中國(guó)電子商務(wù)交易總額預(yù)計(jì)將達(dá)10萬(wàn)億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售將超過(guò)1.8萬(wàn)億元，中國(guó)將由此超越美國(guó)成為世界第一大網(wǎng)絡(luò)零售國(guó)。從中我們不難發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)加速崛起的傳統(tǒng)企業(yè)電商顯然已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)零售大軍中一支最重要的力量。巨頭們的舉措，無(wú)不昭示著傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)可與向往。

越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)紛紛觸“網(wǎng)”，線上線下渠道成為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的兩翼。一年來(lái)，不論是線上出身的天貓、京東，還是從傳統(tǒng)線下賣場(chǎng)出身的蘇寧與國(guó)美，都在向線上線下不斷探索，以一種線上線下融合的多渠道的方式備戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)，合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)。2013年一年，京東商城利用自己的資源和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)多次與傳統(tǒng)電器商聯(lián)手；線上出身的小米也開(kāi)始了線下的努力，日前，小米之家武漢旗艦店進(jìn)駐光谷商圈，為米粉提供體驗(yàn)、維修等服務(wù)服務(wù)。

傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合煥發(fā)著新的生命，同時(shí)也向更廣泛的維度四面八方地展開(kāi)，突破了地域地限制向更加偏遠(yuǎn)的農(nóng)村、中西部、三四線城市滲透。挖掘新的消費(fèi)力，開(kāi)拓更新鮮的市場(chǎng)。值得注意的是，在未來(lái)拓展空白領(lǐng)域、精耕三四線市場(chǎng)時(shí)，個(gè)業(yè)界巨頭大亨們也應(yīng)及時(shí)調(diào)整自身綜合運(yùn)營(yíng)能力，適應(yīng)新的消費(fèi)需求。

多功能促進(jìn)新升級(jí)

對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，2013年可以說(shuō)是“跨界年”。一面是跨界營(yíng)銷的熱鬧場(chǎng)景，一面是殘酷的行業(yè)洗牌，無(wú)論為何，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)下的各行業(yè)來(lái)說(shuō)，都將是一次徹底地進(jìn)步與全面的升級(jí)。

以銷售企業(yè)蘇寧為例，它從2009年啟動(dòng)變革，上線蘇寧易購(gòu)。去年，蘇寧更是藝高人膽大，將“蘇寧電器”更名為一般常人難以理解的 “蘇寧云商”，進(jìn)一步推進(jìn)“去電器化”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略路徑。近期，蘇寧又在加速“全金融”跨界布局，稱正在籌備申請(qǐng)?zhí)K寧銀行，并將觸角伸向保險(xiǎn)領(lǐng)域，采取線上線下聯(lián)動(dòng)方式銷售保險(xiǎn)。這樣，一個(gè)“店商+電商+零售服務(wù)商+金融商”的“云商”升級(jí)版，完全浮出水面。當(dāng)然，積極布局金融業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨界運(yùn)營(yíng)的還有阿里、騰訊、慧聰?shù)入娚叹揞^。而最終受益的不僅僅是電商巨頭們，還有消費(fèi)者，基于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)服務(wù)，商家則需要給客戶提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，客戶滿意度在互聯(lián)網(wǎng)上有實(shí)時(shí)傳播和迅速放大的效應(yīng)，一條評(píng)價(jià)、一次打分都有可能對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成一定影響，這也倒逼企業(yè)必須增強(qiáng)全面服務(wù)意識(shí)，以客戶為中心，加強(qiáng)互動(dòng)交流，滿足其服務(wù)需求，進(jìn)而提高客戶忠誠(chéng)度，保證客戶服務(wù)的連續(xù)性。

誠(chéng)然，傳統(tǒng)行業(yè)亟待“破繭”，金融、物流、餐飲等都將是新的戰(zhàn)場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)本身憑借無(wú)門檻、成本低、信息透明，可隨時(shí)、隨地、隨意訂購(gòu)服務(wù)的先天優(yōu)勢(shì)，帶來(lái)了一種安全便利的用戶體驗(yàn)，同時(shí)也形成了自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

多觸角實(shí)現(xiàn)新模式

2013年，電商以它們的浩蕩之勢(shì)成為社會(huì)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，成為改變市場(chǎng)格局、創(chuàng)造新的商業(yè)秩序最火爆的關(guān)鍵詞。互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)時(shí)代、移動(dòng)電子商務(wù)、跨境電商、傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)、平臺(tái)化電商等一個(gè)個(gè)火熱的話題層出不窮。在O2O、移動(dòng)電商異軍突起，4G等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)不斷完善下，全民電商時(shí)代即將來(lái)臨。

2013年12月4日，工信部向中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通頒發(fā)“LTE/第四代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)(TD—LTE)”經(jīng)營(yíng)許可，標(biāo)志著我國(guó)電信產(chǎn)業(yè)進(jìn)入4G時(shí)代。前有PC端的寬帶中國(guó)，后有移動(dòng)端的4G領(lǐng)航，中國(guó)網(wǎng)民將享受“暢游無(wú)限”的同時(shí)，高速的網(wǎng)絡(luò)將給社會(huì)帶來(lái)更大的變革和更多的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。

未來(lái)，電子商務(wù)在市場(chǎng)中的份額會(huì)越來(lái)越大，這似乎是不言而喻的結(jié)果。而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有節(jié)約成本、節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)和24小時(shí)服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，這也會(huì)吸引越來(lái)越多的人去接觸、去嘗試，可以說(shuō)這是很多行業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。然而，面對(duì)著“永不打烊”的網(wǎng)絡(luò)商城，如何建立更加多維、長(zhǎng)鏈的數(shù)據(jù)，如何實(shí)現(xiàn)更加精細(xì)、智能的分析，如何提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性的服務(wù)，是電商未來(lái)大發(fā)展需要不斷校正、提升的方向。

近幾年，電商的爆發(fā)式的發(fā)展，不僅加速了全民電商的到來(lái)，也加速了行業(yè)與行業(yè)之間的重組與融合，促使C2C、B2C最終走向O2O。如果說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)化”是一張生死牌，那么傳統(tǒng)領(lǐng)域手握那些牌，如何出牌，何時(shí)出牌，都是一個(gè)不得不認(rèn)真思考的問(wèn)題。也許可以這樣認(rèn)為，如何整合和利用互聯(lián)網(wǎng)的資源，是傳統(tǒng)企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，而一味地被動(dòng)接受并不是上乘之作，如何把手里的牌組合成為一把好牌，融為一體，那才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的王道。