中國(guó)零售業(yè)的未來在互聯(lián)網(wǎng)

張近東在“弘毅投資2013全球年會(huì)”上明確指出—

歷經(jīng)三次轉(zhuǎn)型 蘇寧云商欲通過O2O平臺(tái)把門店開到消費(fèi)者口袋里、客廳里

近日，中國(guó)領(lǐng)先的股權(quán)投資基金管理人弘毅投資主辦的“弘毅投資2013全球年會(huì)”在深圳舉行。蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東在會(huì)上做了《蘇寧云商模式的轉(zhuǎn)型與零售發(fā)展趨勢(shì)》主旨發(fā)言，提出了“一體兩翼互聯(lián)網(wǎng)路線圖”，明確指出中國(guó)零售業(yè)未來發(fā)展的方向是互聯(lián)網(wǎng)零售，重點(diǎn)是O2O和開放平臺(tái)。

他透露，今年四季度蘇寧將推出互聯(lián)網(wǎng)化門店—“云店”，把門店開到消費(fèi)者的口袋里、客廳里去，并通過開放平臺(tái)“蘇寧云臺(tái)”，將自身物流、信息流和資金流等資源全面向社會(huì)開放。

“蘇寧云臺(tái)”標(biāo)志著蘇寧正式轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)

作為國(guó)內(nèi)權(quán)威的股權(quán)投資基金，弘毅在零售領(lǐng)域有豐富的投資經(jīng)驗(yàn)，此次年會(huì)的主題是“經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型下的挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)與應(yīng)對(duì)”。

“中國(guó)零售業(yè)的未來在互聯(lián)網(wǎng)！”張近東在論壇發(fā)言時(shí)明確指出。

事實(shí)上，早在2008年，我們就明確提出了中國(guó)零售業(yè)必須要轉(zhuǎn)型，蘇寧必須要轉(zhuǎn)型。到2011年，為順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展潮流，以及消費(fèi)者需求的演變，我們更是明確地提出了“科技轉(zhuǎn)型，智慧服務(wù)”的新十年發(fā)展戰(zhàn)略。

過去5年，我們一直在積極探索傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)的方法和路徑，雖然其中也遇到了一些困難，但我們始終堅(jiān)持，從未放棄。現(xiàn)在我們的實(shí)施路徑已經(jīng)完全展現(xiàn)出來了，那就是系統(tǒng)推進(jìn)“一體兩翼”的“互聯(lián)網(wǎng)路線圖”。

“一體”就是以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，“兩翼”就是打造O2O的全渠道經(jīng)營(yíng)模式和線上線下的開放平臺(tái)。綜合起來看，就是要把我們線上線下的資源融為一體，然后按照平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的理念，最大限度地向市場(chǎng)開放、與社會(huì)共享，從而實(shí)現(xiàn)流通領(lǐng)域新一輪的資源重組與價(jià)值再造。

不久前，我們?cè)谒⒎降谝淮我援a(chǎn)品發(fā)布會(huì)的方式，發(fā)布了開放平臺(tái)3.0模式，即“蘇寧云臺(tái)”，這標(biāo)志著蘇寧真正實(shí)現(xiàn)了向互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型，我相信這也必將成為中國(guó)實(shí)體零售企業(yè)邁向互聯(lián)網(wǎng)零售的里程碑事件。

“零售業(yè)的本質(zhì)就是在生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間架起一座快捷通道”

20多年來，面對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)的變化，蘇寧通過不斷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，領(lǐng)悟了一個(gè)真諦：無論外部環(huán)境如何變化，只有始終把握行業(yè)的本質(zhì)，堅(jiān)守企業(yè)的核心能力建設(shè)，掌握時(shí)代的前沿技術(shù)，才能最終贏得消費(fèi)者、贏得市場(chǎng)，這是永恒不變的。但每個(gè)企業(yè)都是時(shí)代的企業(yè)，所以必須要積極貼近時(shí)代的變化，與時(shí)俱進(jìn)。變是永恒的，不變是相對(duì)的，企業(yè)自身的變與不變，最終還是取決于對(duì)行業(yè)本質(zhì)和企業(yè)能力的認(rèn)識(shí)。

零售業(yè)有幾千年的歷史，無論是原始的雜貨鋪、單體的百貨店，還是連鎖店、電子商務(wù)，以及即將到來的O2O互聯(lián)網(wǎng)零售模式，零售的本質(zhì)是要在生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間架起一座快捷、便利的橋梁。

2007年，全球逐漸步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，截至2013年7月，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到8.2億戶，智能手機(jī)年銷售量達(dá)2.7億部。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的絕不僅僅是網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)的加強(qiáng)，這將給全球零售業(yè)帶來一個(gè)巨大的發(fā)展契機(jī)，并將推動(dòng)形成現(xiàn)代零售業(yè)變革轉(zhuǎn)型的第三次浪潮，也就是我們說的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下的O2O模式。將線上的便利性與線下的體驗(yàn)功能進(jìn)行完美的融合，將互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用與零售核心能力進(jìn)行充分的對(duì)接，從而更好地滿足消費(fèi)者的需求和供應(yīng)鏈的優(yōu)化，形成可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，這就是蘇寧要追求的互聯(lián)網(wǎng)零售模式。

蘇寧正在實(shí)踐的互聯(lián)網(wǎng)零售模式
　　蘇寧正在實(shí)踐的云商模式，就是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)零售的具體詮釋，“電商+店商+零售服務(wù)商”就是蘇寧云商，這一新型商業(yè)模式包涵了幾重含義：

一是要建立O2O融合的、多終端互動(dòng)的全渠道經(jīng)營(yíng)模式。首先我們要堅(jiān)持的是繼續(xù)發(fā)展實(shí)體門店，作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O融合零售的核心一環(huán)，蘇寧在店面布局進(jìn)一步優(yōu)化的基礎(chǔ)上，將會(huì)以消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)為導(dǎo)向，全面建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)化的門店，將原先純粹的銷售功能，升級(jí)為集展示、體驗(yàn)、物流、售后服務(wù)、休閑社交、市場(chǎng)推廣為一體的新型實(shí)體門店。

二是要回歸零售的本質(zhì)，建立全資源的核心能力體系。我們所定義的線下，不是狹義上指的單純門店資源，而是一個(gè)涵蓋了店面、物流、服務(wù)、供應(yīng)鏈，以及用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝的新型銷售團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的全資源能力體系，這是對(duì)空中的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)最為有效的實(shí)體支撐體系。

三是建立起開放平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式。相比傳統(tǒng)門店輻射范圍有限，互聯(lián)網(wǎng)的世界是無限延展的，只要一觸網(wǎng)，就面對(duì)全國(guó)甚至是全世界的消費(fèi)者，各種個(gè)性化的需求便會(huì)撲面而來。因此僅僅通過自身的商品經(jīng)營(yíng)和物流服務(wù)能力是很難滿足消費(fèi)者的需要的，線下資源優(yōu)勢(shì)也不能最大化的發(fā)揮作用。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特征是開放和共享，蘇寧全面互聯(lián)網(wǎng)化本質(zhì)上就是要按照開放平臺(tái)的方式把企業(yè)資源最大限度的市場(chǎng)化和社會(huì)化。