復盤互聯網巨頭打通尋人平臺過程：大災面前泯恩仇

4月22日11點56分，百度宣布其尋人平臺已經整合百度貼吧、搜狗、360及一淘等平臺尋人信息，并承諾當天內完成對新浪微博、騰訊微博等數據也將整合完畢；同時，百度全網尋人數據同步對外開放，所有尋人平臺的信息都可接入。

此時，距離舉國關注的雅安蘆山地震不到52小時，距離虎嗅網發出“全網各震災尋人平臺開放數據、統一格式”的呼吁更是只有短短21個小時。當晚22時，搜狗宣布打通12個尋人平臺數據，其中包括四川聯通、移動等運營商平臺，成為全網收錄數據最多的尋人平臺。

除了運營商之外，央視亦于22日宣布，其尋人欄目將與央視網、百度、360的尋人平臺打通，為這一成功率最高的平臺拓寬數據來源。

中國互聯網范圍最廣、速度最快的一次聯合，在天災面前驟然達成。

這一切，起源于一個被匆忙吃完的大漢堡。

尋人平臺與時間的競賽

2013年4月20日晨8：02分，四川雅安市蘆山縣發生7.0級地震。消息迅速通過微博等社交網絡傳開。遠在洛杉磯的Google工程師張滌凡在知乎網站上回憶，當時他正在美國著名的漢堡店 Five Guys 吃漢堡。看到地震的消息以后，他急急忙忙吃完了剩下的半個大漢堡，在洛杉磯下午6點鐘的大堵車中硬是一路超車加塞回到了家里，并在評估了災難的嚴重程度后，向Google危機響應小組發出請求，上線針對四川地震Google 尋人服務。此時，約為北京時間9點到10點之間。

在北京，一位360的基層產品經理早上九點在馬桶上用iPad看新聞，得知了地震的消息。他馬上聯想到了不久前波士頓爆炸案中媒體對Google尋人服務的報道。他迅速趕到了公司，與其他幾位同事一商量，自發開始制作360尋人服務。在這最早的13人中，有一半是未經通知自發來到公司的。

搜狐的一位杜姓技術主管于上午10點趕到公司，開始基于搜狐社區、新聞直播間的信息來源開發搜狐尋人平臺。她不會想到，這僅僅是她三天連續加班的開始。

在洛杉磯，張滌凡發出郵件后不久，另外幾位華人同事也先后給危機響應小組發出郵件，請求上線尋人服務。Google在這方面有完善的的應急預案，在確定了死亡人數及受困人數后，危機響應團隊做出了開放尋人服務的決定。但是他們不能確定中國是否能訪問到這個頁面（Google尋人架設于Google App Engine 平臺上，出于眾所周知的原因，該平臺在國內無法流暢訪問），張滌凡請求國內用戶幫忙測試，并將反饋消息翻譯給負責同事。Google為四川地震開放尋人服務的消息由此在微博上擴散開，此時是下午四點。兩個小時后，Google中國正式宣布尋人服務上線。

Google危機響應服務是Google公益的一個重要組成部分，附屬于非商業性的域名Google.org之下。這一整套服務比單純的尋人服務強大得多，依托于Google現有產品，本來還應該有災區地圖、災區衛星圖等依托于地圖、Google Earth的應急產品，但這些服務在中國暫時無法提供。

始自海地大地震的Google尋人服務則在此后的歷次救災工作中發揮了重要作用。通常在災難發生后，對災區的尋人均為多對一關系，即失蹤者的直系親人、密友、同學等多個對象均有尋人請求，這除了會給災區通信網絡帶來巨大壓力外，失蹤者獲救后也需要耗費大量的精力逐一通知。若失蹤者不幸罹難，這一訊息壓力則轉嫁到相關的救災、民政部門方面。

Google尋人上線后，失蹤者親友和失蹤者本人可以借網絡進行異步、異地的聯系與平安告知，救災民政部門亦可根據信息進行辨識、搜救工作。此外，借助早已成熟的開放技術，Google免費發放尋人平臺嵌入代碼，任何網站均可在顯著位置嵌入Google尋人服務。這在相當程度上解決了本地化和覆蓋范圍的問題。

在雅安蘆山震災當天，除Google外，國內搜狐、百度、新浪微博、騰訊微博、360、一淘網等公司或產品先后上線了自己的互聯網尋人平臺。這在安定各地災區親友情緒和為前線搜救隊伍提供線索方面顯示了重要作用，但也帶來了新的問題：五花八門的尋人平臺，應該在哪個上面發布信息，又該關注哪個平臺的反饋？

巨頭的數據統一之路

這一問題在美國并不存在。因為在海地地震后，Google完善、升級了早已存在的PFIF信息格式（People Finder Interchange Format 人員查找交換格式）。該格式針對失蹤人員，制定了規范的信息列表，尋人者只要逐一填寫即可；更重要的是，該格式對不同平臺的交換需求十分友好，允許各尋人服務平臺交換、同步信息，并記錄原始登記網站。這樣，不但尋人者可以實現“一處發布，全網尋人”，在失蹤者被找到或尋人信息過時失效后，各平臺也可以同步刪除尋人記錄。

但是，由于國內外的信息隔離，中國的各個尋人平臺一開始并未基于PFIF，工程師們各自選擇了自己熟悉或公司常用的數據格式。

震災次日下午，隨著災情信息的不斷更新，各大互聯網尋人平臺的信息亦不斷增多，用戶對多平臺帶來的不便亦時有抱怨。下午15：40，基于此前對波士頓爆炸案追蹤報道時對Google尋人服務的了解，淼叔在虎嗅網發出倡議文章《呼吁百度、搜狐、360等企業打通震災尋人平臺數據！》，呼吁各大平臺將數據格式統一到PFIF上來，彼此共享、去重，這樣既可以減少尋人者逐個平臺發布的重復勞動，也可以為救災、民政部門提供更為統一的人員資料。

360公關團隊最先看到這一呼吁，將之反饋給技術團隊；尋人平臺運營團隊此前也接收到部分用戶對平臺眾多的抱怨。三方意見匯合后達成初步一致：盡快將格式改換為PFIF并開放給其他平臺。

遠在香港的周鴻祎聽到技術團隊的請示后沒有多作猶豫，很快指示360搜索官方微博發出統一到PFIF格式的聲明，他本人則于不久后的17：34分發出微博：“自然災難面前，救死扶傷是第一位的，各互聯網企業應放下恩怨和糾葛，齊心協力，統一資源，為民眾服務。作為第一步，我建議360、百度、搜狐等公司派出工作小組，一起工作，爭取各尋人平臺盡快實現數據共享，并最大可能保證數據的真實性。我希望這成為互聯網公司面對自然災害的常規化協調溝通機制。”

不到一個小時后，搜狗CEO王小川亦表態：“我不轉周鴻祎的帖子，這次例外。搜狗已經和搜狐打通了尋人數據，把搜索和媒體的各自優勢發揮出來，積累了互通經驗。也希望百度和360加入。”這一表態成為各家互聯網公司暫時放棄競爭與恩怨、攜手抗災的代表性宣言。

王小川對淼叔透露，搜狗此前早已做過尋人項目，但在微博尚不發達時少有人知。此次搜狗尋人上線后本身已打通搜狐、新浪微博和騰訊微博數據。在決定在更大范圍開放打通后，搜狗成立了由搜索總經理茹立云帶隊的團隊，包括外聯、技術、市場等組成人員，在22日上午即實現了尋人數據的PFIF化。而在搜狐門戶方面，王小川與其總編輯劉春電話交流后，也實現了尋人數據的標準化。

當日晚間，新浪副總裁王高飛亦表態，要求新浪微博開放平臺盡快將微博尋人數據開放；百度、一淘網官方微博表示工程師正在努力標準化數據。整個中國互聯網最大范圍的一次攜手作戰終于完成。