重視互聯(lián)網(wǎng)平臺作用 推進企業(yè)管理創(chuàng)新

近年來，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、三網(wǎng)融合等新技術的出現(xiàn)，不僅催生了許多在20世紀未曾有過的新興產(chǎn)業(yè)和虛擬化、網(wǎng)絡化的企業(yè)形態(tài)，而且也在迅速改變著包括制造業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑和商業(yè)模式。參加近日在京舉行的2012全國企業(yè)管理創(chuàng)新大會的相關人士指出，信息化、網(wǎng)絡化在為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來新的發(fā)展空間的同時，也使得傳統(tǒng)的企業(yè)理論、商業(yè)模式、管理理念、運營形式、管理方法等在互聯(lián)網(wǎng)時代必須進行創(chuàng)新和改變。

——互聯(lián)網(wǎng)成為推動企業(yè)管理方式變革的重要平臺

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)今年1月發(fā)布的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年12月底，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)突破5億。伴隨著與軟件通信、計算機等信息通信技術的協(xié)同創(chuàng)新，以及電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)等網(wǎng)絡基礎設施的融合發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到經(jīng)濟社會各個領域，日益成為信息傳播、知識擴散、經(jīng)濟運行的新載體，成為生產(chǎn)建設、經(jīng)濟貿(mào)易、科技創(chuàng)新、公共服務、生產(chǎn)娛樂的新平臺。

國務院國資委副主任邵寧在2012全國企業(yè)管理創(chuàng)新大會上表示，互聯(lián)網(wǎng)技術的應用已經(jīng)滲透到企業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)，不僅成為企業(yè)活動中必不可少的要素，而且將成為實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的有效平臺。“以信息化提升工業(yè)化，以工業(yè)化推動信息化，走新型工業(yè)化道路，是企業(yè)做強做優(yōu)的必由之路。”他說。

互聯(lián)網(wǎng)技術的誕生，改變了工業(yè)社會中以制造業(yè)作為經(jīng)濟增長源泉的單一增長方式，使得信息和知識成為重要的資產(chǎn)，成為國民生產(chǎn)中“附加值”的源泉，互聯(lián)網(wǎng)絡因而成為經(jīng)濟社會發(fā)展的重要平臺和載體。

中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會會長王忠禹認為，在當前我國經(jīng)濟發(fā)展加快轉(zhuǎn)型的形勢下，深刻思考信息化、網(wǎng)絡化對傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展模式和企業(yè)管理所帶來的沖擊和影響，認真研究各種應對措施，形成互聯(lián)網(wǎng)時代新的發(fā)展思路和管理模式，對于我國企業(yè)和企業(yè)家來說，具有十分重要的意義。

——互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)管理需要創(chuàng)新

當前，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術飛速發(fā)展，進一步加速了經(jīng)濟全球化的進程，也使得傳統(tǒng)管理方式和手段難以適應企業(yè)全球化市場競爭和國際化經(jīng)營需要的問題日益暴露出來。

中國企業(yè)聯(lián)合會執(zhí)行副會長蔣黔貴進一步指出，“互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對社會環(huán)境的改變是革命性的，工業(yè)時代的管理模式已經(jīng)無法適應競爭所需的靈活性、創(chuàng)造力和分享機制，對傳統(tǒng)管理的局部調(diào)整已經(jīng)難以應對變化，只有進行戰(zhàn)略性的、貫穿整個價值鏈的深度變革才能使企業(yè)在新的時代獲得制勝的先機。”

近日，國務院印發(fā)了《工業(yè)轉(zhuǎn)型升級“十二五”規(guī)劃》，對“十二五”時期我國工業(yè)轉(zhuǎn)型升級進行了全面部署，要求堅持走中國特色信息工業(yè)化道路，按照構建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的本質(zhì)要求，以科學發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，以改革開放為動力，著力提升自主創(chuàng)新能力，推進信息化與工業(yè)化深度融合，改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，培育壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，加快發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè)，全面優(yōu)化基礎結構、組織結構、布局結構和行業(yè)結構，把工業(yè)發(fā)展建立在創(chuàng)新驅(qū)動、集約高效、環(huán)境友好、惠及民生、內(nèi)生增長的基礎上，不斷增強工業(yè)核心競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，為建設工業(yè)強國和全面建成小康社會打下更加堅實的基礎。

對此，工業(yè)和信息化部總工程師朱宏任亦表示，加強企業(yè)管理和管理創(chuàng)新是促進工業(yè)轉(zhuǎn)型升級的迫切需要。在互聯(lián)網(wǎng)等高新技術快速發(fā)展的今天，更需要高度重視企業(yè)管理和管理創(chuàng)新、充分發(fā)揮企業(yè)家的引領帶領作用、充分發(fā)揮企業(yè)家的引領帶領作用、深入推動管理與信息化的融合。

——改變傳統(tǒng)理念　提升企業(yè)管理創(chuàng)新能力

互聯(lián)網(wǎng)時代的技術對企業(yè)的商業(yè)模式和管理方式帶來了巨大的沖擊，如何應對這種沖擊?與會人士認為，核心是要建立起企業(yè)管理的創(chuàng)新能力。為此，他們提出以下幾點建議：

一是管理者必須改變傳統(tǒng)理念。王忠禹認為，互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)管理者必須突破工業(yè)時代所形成的標準化、大規(guī)模、一體化、零和競爭等傳統(tǒng)經(jīng)營理念，樹立起開放、協(xié)同、融合、共贏的新理念，把工業(yè)化時代分離的內(nèi)外部系統(tǒng)通過網(wǎng)絡整合為以消費者為中心的圈環(huán)式價值創(chuàng)造網(wǎng)，使企業(yè)與員工、產(chǎn)業(yè)鏈上下游、合作者、甚至是競爭者等相關方成為同呼吸共命運的利益有機體，實現(xiàn)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的有效協(xié)同和共贏發(fā)展。

二是在經(jīng)營方式上要有創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)導致市場交易費用和管理費用明顯下降，突破了傳統(tǒng)的經(jīng)濟法則，使得越來越多企業(yè)放棄了傳統(tǒng)的經(jīng)營體制和機制。“企業(yè)應嘗試采用業(yè)務外包、特許經(jīng)營、戰(zhàn)略聯(lián)盟等多種形式實現(xiàn)經(jīng)營方式的創(chuàng)新。”蔣黔貴說。

三是產(chǎn)銷模式需要符合市場要求。在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者的話語權上升，在社會階層、價值觀念、審美趣味、消費方式等方面的巨大差異得到彰顯，大眾消費正在向分眾消費深入發(fā)展，市場需求正在裂變?yōu)殡y以計數(shù)的“碎片”。“這就要求企業(yè)要將自己的注意力高度集中到消費者身上，工業(yè)時代的大規(guī)模生產(chǎn)將逐步被各種形式的大規(guī)模定制和柔性化生產(chǎn)所取代。”IBM全球業(yè)務咨詢服務部合伙人、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型專家徐永華認為，按需生產(chǎn)將成為企業(yè)獲得源源不斷的競爭優(yōu)勢的來源。

四是組織管理要靈活。網(wǎng)絡時代最大的特點是速度快捷，這對企業(yè)組織的柔性和對外部環(huán)境的適應性也提出了高要求。與會專家認為，企業(yè)管理的范圍需要從內(nèi)部拓展到企業(yè)外部，包括供應商、分銷商、分包方、戰(zhàn)略聯(lián)盟、客戶等利益相關方的管理；管理的重點也需要從傳統(tǒng)的內(nèi)部關系管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾瓮ㄟ^數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的建設，實現(xiàn)組織的扁平化、柔性化，保持類似有機體那樣的低成本有機協(xié)調(diào)的能力，并加強企業(yè)內(nèi)部和外部的各種聯(lián)系、協(xié)作和合作；管理的目的要從“做大”“做強”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白龌睢保哑髽I(yè)從“機械組織”轉(zhuǎn)變?yōu)橛袡C的生命體，能夠自適應、自創(chuàng)新、自激勵，實現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。

五是需要改變管理方式。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得知識員工階層崛起，并逐漸成為企業(yè)員工的主體。海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏認為，企業(yè)管理者必須改變傳統(tǒng)的命令與控制型的管理方式，管理者自身要從傳統(tǒng)的決策者、命令者轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹殕T、服務員，通過充分授權，使基層組織和員工具有充分的自主權，同時注重員工內(nèi)心幸福感、歸屬感、自我實現(xiàn)的激勵，以最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)造潛能。