移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的騰訊

了解騰訊的歷史就知道，騰訊今天的成功，很大程度上得益于當(dāng)年的中國移動(dòng)和中國聯(lián)通，如果當(dāng)年不是運(yùn)營商的SP政策出臺(tái)，作為燒完了投資人資金而同時(shí)又沒有合適營收的騰訊公司，早就關(guān)門了。

這么多年過去，特別是最近兩年來，隨著3G、智能機(jī)的發(fā)展導(dǎo)致移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變得火爆，作為習(xí)慣“追隨”的騰訊自然是不愿意落人后。但是騰訊現(xiàn)在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的策略給人感覺是手忙腳亂的。

騰訊采取了看上去似乎是全面的策略：

       1、品牌手機(jī)上采用合作的方式嵌入騰訊系列軟件。例如與電信聯(lián)手五家手機(jī)廠商共同發(fā)布了內(nèi)置電信及騰訊業(yè)務(wù)的六款天翼QQ智能手機(jī)。手機(jī)內(nèi)置了電信的7項(xiàng)業(yè)務(wù)以及QQservice平臺(tái)上的4項(xiàng)業(yè)務(wù)。
       2、山寨機(jī)上采用跟聯(lián)發(fā)科以及山寨機(jī)的刷機(jī)聯(lián)盟等方合作，嵌入騰訊系列軟件。

3、 開發(fā)大量的QQ系列手機(jī)等終端的軟件，如手機(jī)QQ、微信等

那么這些策略是不是很完善呢：

第一項(xiàng)和第二項(xiàng)其實(shí)是一樣的，就是通過各種手段，盡可能多的安裝QQ軟件到移動(dòng)終端設(shè)備上。但是我們都知道一個(gè)簡單的常識(shí)，那就是一個(gè)軟件安裝和使用之間有區(qū)別，你能安裝到用戶的電腦等終端設(shè)備中去，并不等于你就能讓用戶成為你的忠實(shí)用戶。雖然就當(dāng)下而言，手機(jī)QQ的使用者數(shù)量很多，甚至還有一定的上升趨勢(shì)。不過這更多是因?yàn)楫?dāng)下，手機(jī)從某種意義上說，完全可以認(rèn)為其就是一部電腦，很多網(wǎng)民沒有電腦或者說不方便攜帶電腦的時(shí)候，使用手機(jī)上的QQ跟好友溝通，這是必然的選擇。但是當(dāng)前的情況，是不是意味以后會(huì)一直如此呢。

至少在徽劍看來，肯定不會(huì)的。原因請(qǐng)聽我一一道來。

大家先看看移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的兩大有意思的特點(diǎn)：

1、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下，大多數(shù)做成移動(dòng)設(shè)備上的客戶端軟件安裝在移動(dòng)設(shè)備上。一旦安裝在設(shè)備上的軟件，很方便通過這個(gè)軟件識(shí)別出這部移動(dòng)設(shè)備上的各種硬件ID出來，從而將這臺(tái)設(shè)備跟網(wǎng)絡(luò)上的其他設(shè)備區(qū)分開來。

2、 移動(dòng)設(shè)備通常都是單人使用，很少共享。也就是說可以反過來推定，當(dāng)我們知道了一臺(tái)移動(dòng)終端設(shè)備后，就能知道這個(gè)設(shè)備后意味著一個(gè)獨(dú)立的人在那里。

那么好了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)騰訊最致命的打擊就是這里的移動(dòng)設(shè)備 “個(gè)體識(shí)別”特性，所謂的“個(gè)體識(shí)別”就是說電腦你可能很多人用一臺(tái)，但是像手機(jī)等通常是個(gè)人專用的(那種共用移動(dòng)終端的畢竟是很小一部分)。這樣會(huì)有什么情況出現(xiàn)呢?就是你可以把每個(gè)終端設(shè)備就是個(gè)用戶賬戶，而不是像桌面電腦上那樣去需要通過其他如輸入用戶名密碼來識(shí)別。舉例來說，如果用戶通過手機(jī)使用某個(gè)手機(jī)軟件的功能，那么作為手機(jī)軟件運(yùn)營方，完全可以在用戶不用去專門注冊(cè)賬號(hào)情況下，把用戶手機(jī)硬件ID作為賬號(hào)來識(shí)別。

有過運(yùn)營社區(qū)等經(jīng)驗(yàn)的朋友都知道，讓用戶注冊(cè)成為你的會(huì)員，是一件多么困難的事情。用戶會(huì)來看你的網(wǎng)站，可能經(jīng)常瀏覽都不會(huì)注冊(cè)成為你的會(huì)員。為什么那么多社區(qū)都很排斥QQ群，道理很簡單，QQ群的溝通簡單，上社區(qū)費(fèi)勁。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)不存在了。只要你裝了客戶端軟件，你就上了社區(qū)。你跟一群同樣興趣愛好的人交流，更方便了，比原來在電腦上用QQ更方便。也許有人會(huì)說，裝客戶端軟件也不輕松，其實(shí)那不要緊，對(duì)于單個(gè)客戶端軟件來說，是不簡單。但是就使用網(wǎng)民來說，他肯定要安裝大量的客戶端軟件，這就足夠了。

再來看騰訊：

我們知道，騰訊最核心的競爭力是什么?是他的好友間關(guān)系，你可能有一堆QQ好友，你必須通過QQ來聯(lián)系你的好友，同他們交流，這樣你就離不開QQ。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶上網(wǎng)越來越依賴移動(dòng)設(shè)備，手機(jī)硬件ID和用戶之間的高度對(duì)應(yīng)關(guān)系，使得各種各樣的應(yīng)用都很容易建立起一套屬于自己的會(huì)員體系。

我們來看看QQ上的好友關(guān)系，有三類：

第一類是經(jīng)常性的好友，他們是需要經(jīng)常溝通的。例如大多數(shù)同事、較好的朋友等。這一類通常都是保存有手機(jī)等號(hào)碼可以溝通的。

第二類是備用性的好友，他們是需要的，但是不是經(jīng)常會(huì)用到的，這類就是一般的朋友，你也許會(huì)以后有需要跟他們溝通的時(shí)候。這一類也許保存有手機(jī)號(hào)碼，但是不經(jīng)常溝通。

第三類是偶爾性的好友，因?yàn)槟撤N原因接觸到，但是又不大可能用到，這類就是很多人在社區(qū)、論壇等地方接觸到的，網(wǎng)上聊過一兩次。這一類或許交換過名片，但是通常號(hào)碼都不會(huì)輸入手機(jī)號(hào)簿的。

第四類并不是你的QQ好友列表上的人，但是因?yàn)槟撤N興趣等原因，你們會(huì)在同一個(gè)QQ群里面，你們有機(jī)會(huì)互相交流到、影響到。

對(duì)于這四類好友：

經(jīng)常上QQ聊的，肯定是第一類。但是不知道大家發(fā)現(xiàn)沒有，這類聊天使用QQ，其原因在于QQ聊天是免費(fèi)的，而手機(jī)短信是收費(fèi)的。如果其他軟件也能實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的、便捷的聊天，對(duì)于用戶來說，沒有什么區(qū)別。實(shí)際上騰訊的粘度對(duì)于這類關(guān)系來說，并不具備太大的粘性。QQ的好友關(guān)系，其實(shí)是一種非緊密的溝通關(guān)系。真正緊密的好友之間，要么是日常見面，要么是經(jīng)常電話。我們知道，QQ作為一種溝通工具。有它便捷、低成本的一面，但是同時(shí)也有無法跟手機(jī)等通訊工具相比的一面，因?yàn)槭謾C(jī)、電話等傳統(tǒng)通訊工具是一種被社會(huì)所有公眾認(rèn)可的溝通渠道。你可以關(guān)閉不用QQ，但是你無法不用手機(jī)、電話等通訊工具。

而第二類和第三類，甚至第四類，才是騰訊的QQ關(guān)系最重要的部分，這幾類都有個(gè)共同特點(diǎn)，就是這些好友關(guān)系，作為更加緊密的手機(jī)等通訊號(hào)碼聯(lián)系人沒有必要，但是又有可能會(huì)接觸到，甚至具有進(jìn)一步發(fā)展成第一類關(guān)系的可能。所以這個(gè)時(shí)候，QQ好友的這種介于緊密和陌生之間的關(guān)系就成為必須。用戶為了維持這種關(guān)系的存在，必然只有繼續(xù)使用QQ。

那么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著移動(dòng)終端如手機(jī)等，本身就是第一類好友關(guān)系的必備設(shè)備，那么對(duì)于用戶來說只要是便宜甚至免費(fèi)的文字、語音、視頻等的聊天軟件，就可以解決這些問題。在這點(diǎn)上，騰訊面對(duì)的最大競爭對(duì)手不是別的小軟件開發(fā)商，而是具備壟斷能力的運(yùn)營商。例如運(yùn)營商只要對(duì)短信免費(fèi)的話，作為第一類好友關(guān)系的溝通來說，用戶肯定愿意發(fā)短信，而不是再去啟動(dòng)一個(gè)軟件來發(fā)送文字信息。有人也許會(huì)說，運(yùn)營商怎么可能免費(fèi)，其實(shí)不然，當(dāng)初運(yùn)營商堅(jiān)持雙向收費(fèi)，今天不也是基本上都變成單向收費(fèi)了嗎?實(shí)際上運(yùn)營商已經(jīng)在變相免費(fèi)了，例如用戶可以通過飛信等運(yùn)營商開發(fā)的軟件，免費(fèi)給本網(wǎng)的用戶發(fā)送免費(fèi)短信，而且現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)展到了語音等。當(dāng)然這只是個(gè)開始，再過幾年，相信這樣運(yùn)營商提供的免費(fèi)短信等方式會(huì)越來越多。實(shí)際上運(yùn)營商并不需要完全免費(fèi)，只需要做到他的收費(fèi)跟騰訊等免費(fèi)聊天同樣的成本就足夠了，比如只收正常流量費(fèi)用的視頻聊天等。那個(gè)時(shí)候，騰訊在這第一類關(guān)系上會(huì)徹底失去競爭力。

對(duì)于第二類、第三類、第四類關(guān)系來說，這一切其實(shí)是建立在兩種因素下的關(guān)系：

1、雙方都具有某種共同的愛好或者需要。

2、雙方或者至少一方愿意跟對(duì)方進(jìn)行溝通

比如，很多人通過QQ群在一起打羽毛球、一起當(dāng)驢友去旅游等，這種情況下，多數(shù)人互相間只是需要了解下活動(dòng)，有活動(dòng)時(shí)溝通下而已。

在傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，眾多的網(wǎng)友通過各種網(wǎng)站等渠道認(rèn)識(shí)，然后互相添加對(duì)方的QQ，互相溝通。這更多是因?yàn)榫W(wǎng)站等渠道本身不能建立一種便捷的溝通關(guān)系。如果不添加QQ，要跟對(duì)方溝通，需要登錄特定網(wǎng)站，然后給對(duì)方發(fā)送信息。而通過QQ溝通，只需登錄一個(gè)QQ就可以便捷地給對(duì)方發(fā)送信息等。其核心在于一個(gè)“便捷”二字。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于客戶端軟件很方便建立起會(huì)員系統(tǒng)架構(gòu)，所以各種具有某種興趣、愛好、需要的軟件都可以建立起自己的會(huì)員體系。任何一名網(wǎng)友，都可以通過客戶端軟件，非常方便地與這些不同客戶端上的網(wǎng)友隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通。顯然，在這里雖然是很多個(gè)客戶端，但是由于移動(dòng)終端的便捷性，使得其操作更加簡單和方便。此時(shí)此地，QQ的優(yōu)勢(shì)就蕩然無存了。

所以說在徽劍看來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場下，不會(huì)再出現(xiàn)像騰訊那樣的通用型的即時(shí)通訊巨頭。

我們來看看騰訊幾款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，盡管騰訊的移動(dòng)產(chǎn)品很多，但是在徽劍看來，實(shí)際上5大“款”：

1、QQ的手機(jī)客戶端，他們其實(shí)就是桌面QQ移植到手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上去。

2、微信，這個(gè)應(yīng)該說是大家公認(rèn)的騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的力作。

3、QQ微博手機(jī)客戶端

4、朋友網(wǎng)手機(jī)客戶端

5、QQ的其他增值應(yīng)用的手機(jī)客戶端應(yīng)用

其實(shí)在上面說的第5項(xiàng)里面，包含了很多款騰訊手機(jī)軟件，但是這些手機(jī)軟件，都是依賴前面幾款產(chǎn)品的會(huì)員架構(gòu)來運(yùn)作，所以在徽劍看來，并不具備在這里討論的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品意義。至于騰訊另外的一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，如微視和搭搭，跟微信其實(shí)區(qū)別不大。

先看第一項(xiàng)，QQ的手機(jī)客戶端，如前文分析的那樣，這個(gè)可以說是一款通用型的人際關(guān)系溝通的軟件，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下，通用型人際溝通軟件失去其影響力的時(shí)候，QQ自然而然失去作用。

再來看第二項(xiàng)微信，這個(gè)是被大家炒的火熱的一款軟件，安裝的人很多。但是在徽劍看來，這個(gè)除了新出來大家覺得新鮮外，并不具備太明顯的競爭力。道理很簡單，人們?yōu)槭裁匆梦⑿?/span>

因?yàn)槲⑿庞姓Z音?手機(jī)版QQ可以有。

因?yàn)槲⑿庞卸ㄎ?手機(jī)版QQ可以有。

因?yàn)槲⑿庞心吧挥?手機(jī)版QQ可以有

因?yàn)槲⑿庞刑?hào)碼好友導(dǎo)入?手機(jī)版QQ可以建立QQ號(hào)和手機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)。

那么還有什么?

無論從什么角度看，微信都是一款不同方式呈現(xiàn)的QQ手機(jī)客戶端而已。對(duì)照前面的分析就知道結(jié)果。不要去講現(xiàn)在微信有多少安裝量，看看用戶多少人經(jīng)常性地開著微信就知道了。微信的安裝量更多來自騰訊的推廣，以及大家對(duì)語音對(duì)講交流的好奇而已。最搞笑的莫過于，微信的功能跟QQ功能重疊，兩個(gè)好友間溝通，難道一會(huì)開下QQ一會(huì)開下微信?恐怕只會(huì)用其中之一吧?那么兩個(gè)好友間的溝通，只不過是從其中一個(gè)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)而已。也就是說，其實(shí)微信更多搶得是QQ自己的用戶。

很多人津津樂道的是，微信具有可以使用用戶手機(jī)號(hào)碼作為導(dǎo)入好友關(guān)系的功能。那么好友間的溝通，請(qǐng)參見前面對(duì)好友關(guān)系的第一類分析。

看第三項(xiàng)，微博手機(jī)客戶端，這個(gè)倒是在徽劍看來，至少是一款能夠減少騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代危機(jī)的產(chǎn)品，微博在可以預(yù)見的未來一段時(shí)間，作為一種在人際溝通關(guān)系上更加具備可變性的溝通工具，肯定會(huì)為騰訊帶來很大的流量。網(wǎng)民不需要用QQ來進(jìn)行溝通。換句話說，網(wǎng)民這個(gè)時(shí)候首先看到的是一款有很多用戶的微博客戶端，其次才是他是用QQ賬號(hào)登陸的。不過這個(gè)時(shí)候，騰訊顯然會(huì)面臨其他微博如新浪微博等的強(qiáng)有力競爭。

再看看第四項(xiàng)，朋友網(wǎng)的手機(jī)客戶端，這個(gè)在徽劍看來其實(shí)是個(gè)生不逢時(shí)的產(chǎn)品。朋友網(wǎng)所謂的實(shí)名其實(shí)沒有太多的意義。如果兩個(gè)人是好朋友，基本上也應(yīng)該知道對(duì)方的名字和職業(yè)，如果兩個(gè)人只是泛泛之交或者局限于某些愛好之類，那么不知道對(duì)方名字和職業(yè)也沒關(guān)系。因此，就當(dāng)前而言，這個(gè)朋友網(wǎng)，其實(shí)最大的競爭對(duì)手是騰訊QQ而不是諸如開心網(wǎng)之類。

綜合這五項(xiàng)，在徽劍看來，騰訊在未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將會(huì)失去其最大的核心競爭力，而變成一個(gè)跟新浪等類似的非高粘性移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。騰訊真正的核心價(jià)值是他的QQ會(huì)員體系，如果他的QQ會(huì)員體系粘度降低，甚至消失的話，騰訊的核心競爭力也就失去了意義。

一個(gè)失去核心競爭力的騰訊，還有什么。

所以說，成也移動(dòng)，敗也移動(dòng)。時(shí)也，運(yùn)也，命也。