創(chuàng)新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式我的搜狐

我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入快車道。截至今年6月底，我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.85億，其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá)3.18億。此外，上半年國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模累計(jì)達(dá)到132.3億元，同比增幅達(dá)到55%。特別是在手機(jī)用戶大省廣東，僅移動(dòng)公司的手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)就多達(dá)6130萬，占中國移動(dòng)的五分之一，手機(jī)上網(wǎng)普及率超過60%。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈各方在積極主動(dòng)轉(zhuǎn)型，盡力做到更加注重客戶體驗(yàn)、更加注重持續(xù)創(chuàng)新、更加注重開放合作，共建共享移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)鏈和服務(wù)云。在此形勢下，用互聯(lián)網(wǎng)的思維來改造傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)，創(chuàng)新盈利模式創(chuàng)新，成為通信運(yùn)營商進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的必然選擇。

　　以互聯(lián)網(wǎng)思維 改造傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)
　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新型通信業(yè)務(wù)憑借快速、準(zhǔn)確、豐富、便宜的新特性，獲得迅速發(fā)展，逐漸產(chǎn)生對傳統(tǒng)通信的替代作用。互聯(lián)網(wǎng)公司正以移動(dòng)通信網(wǎng)通信業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，改變通信行業(yè)的格局，兼并終端公司，獲得產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)權(quán)。通信運(yùn)營商面對這一變局，需要從業(yè)務(wù)發(fā)展、用戶管理、終端定制、平臺建設(shè)等各層面進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化的優(yōu)化和改造，從而取得業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，并打造新的產(chǎn)業(yè)鏈。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展大多經(jīng)歷了4個(gè)階段：發(fā)展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、形成用戶關(guān)系網(wǎng)、發(fā)展社區(qū)平臺應(yīng)用、深度融合終端。傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)除了多一個(gè)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)階段，其余與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)類似。
　　對于運(yùn)營商來說，必然需要按照互聯(lián)網(wǎng)的思維來改造傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)。第一要依托通信網(wǎng)絡(luò)和平臺優(yōu)勢，增強(qiáng)傳統(tǒng)通信功能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，打造運(yùn)營商特有的互聯(lián)網(wǎng)通信產(chǎn)品；第二要加強(qiáng)與終端廠商合作，通過手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)通信模塊，提升通信功能在手機(jī)使用中的占比；第三要集成互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，打造社區(qū)+應(yīng)用+終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通信開放平臺，構(gòu)建新的通信產(chǎn)業(yè)鏈。
　　具體來說，一是以互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)來優(yōu)化通信業(yè)務(wù)，通過對軟件的快速迭代開發(fā)，可以持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。運(yùn)營商需要以用戶為中心，從通信產(chǎn)品的定位、功能、交互流程、用戶界面等方面對產(chǎn)品進(jìn)行完整設(shè)計(jì)，以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行功能和體驗(yàn)優(yōu)化。二是充分發(fā)揮通信網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，運(yùn)營商擁有通信網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，目前包括短信平臺、軟交換平臺、會(huì)議平臺、終端狀態(tài)信息、位置信息、網(wǎng)絡(luò)QoS保障等。運(yùn)營商需要充分發(fā)揮這些優(yōu)勢，從網(wǎng)絡(luò)適配、用戶覆蓋、產(chǎn)品穩(wěn)定性等實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)公司差異化的互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)。三是有效管理和充分挖掘用戶關(guān)系鏈，管理用戶關(guān)系鏈有利于保障通信業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性，減少垃圾信息的傳遞。通過通信記錄挖掘關(guān)系鏈，比互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更直接，可以通過主動(dòng)推薦的方式擴(kuò)展關(guān)系鏈規(guī)模，形成社區(qū)。在社區(qū)達(dá)到一定規(guī)模后，還可以開展病毒式營銷推廣運(yùn)營商自有業(yè)務(wù)或合作業(yè)務(wù)。四是推動(dòng)手機(jī)終端通信模塊升級，運(yùn)營商需要對終端定制策略進(jìn)行調(diào)整，改變重內(nèi)容、輕服務(wù)的業(yè)務(wù)定制策略。對服務(wù)短信、語音、通訊錄等基礎(chǔ)通信功能，在保持原有終端系統(tǒng)功能的同時(shí)，由運(yùn)營商提供標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用模塊，并可進(jìn)行動(dòng)態(tài)升級。這樣一方面可以形成統(tǒng)一的用戶通信體驗(yàn)，提升運(yùn)營商通信服務(wù)品質(zhì)，另一方面可降低終端公司的研發(fā)成本，使其專注于硬件開發(fā)，保持終端公司競爭力。五是將通信能力作為綜合平臺的基礎(chǔ)，通信作為運(yùn)營商的主營業(yè)務(wù)和優(yōu)勢能力，無疑在綜合平臺中處于核心地位，也是平臺拓展其他能力的基礎(chǔ)。其他平臺能力，如認(rèn)證、位置、支付等，需在技術(shù)能力和業(yè)務(wù)模式上與通信進(jìn)行深度融合，使用戶在使用電信平臺的任何應(yīng)用時(shí)可以方便地進(jìn)行通信。
　　六維度探索 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式
　　為更好地推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式創(chuàng)新，需要從內(nèi)容、定位、流量、資費(fèi)、價(jià)值鏈、網(wǎng)絡(luò)六個(gè)維度展開積極探索。
　　一是提供差異化的服務(wù)內(nèi)容。企業(yè)要以提高客戶體驗(yàn)為中心，加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，滿足客戶的差異化、多元化、碎片化的需求，以高品質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)品培養(yǎng)用戶對內(nèi)容付費(fèi)的習(xí)慣，以高品質(zhì)的內(nèi)容吸引用戶，會(huì)聚流量。二是正確的客戶定位。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大特點(diǎn)是允許大量信息源的有效訪問和隨處漫游的個(gè)人通信，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的客戶群更多的是時(shí)尚消費(fèi)人群。三是重視流量經(jīng)營，以巨大流量兌現(xiàn)廣告價(jià)值。只有做大流量才能真正提高流量的廣告價(jià)值，從而吸引廣告商投放廣告，拓展盈利渠道。四是設(shè)計(jì)合理的資費(fèi)方案。合理的資費(fèi)方案將有力撬動(dòng)用戶消費(fèi)，給用戶設(shè)計(jì)合理的低資費(fèi)，其前提是不會(huì)造成對資源無法控制的濫用、不會(huì)沖擊網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)營。五是整合價(jià)值鏈，形成良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。移動(dòng)運(yùn)營商應(yīng)以用戶需求為基礎(chǔ)，加強(qiáng)與內(nèi)容服務(wù)商、終端商、軟件開發(fā)商等價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的合作，不斷普及移動(dòng)智能終端、創(chuàng)新應(yīng)用，采用合理的利潤分配模式，調(diào)動(dòng)整個(gè)價(jià)值鏈企業(yè)的積極性，實(shí)現(xiàn)合作共贏。六是加快3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和Wi-Fi覆蓋，提高用戶上網(wǎng)速度。以此解決網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷的問題，真正讓用戶體驗(yàn)高速上網(wǎng)的快感。
　   實(shí)踐中值得借鑒的是，廣東移動(dòng)建立了合作共贏的合作新模式。憑借技術(shù)成熟、用戶群數(shù)等資源優(yōu)勢，廣東移動(dòng)加快整合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各方資源，全面推動(dòng)移動(dòng)應(yīng)用商場、移動(dòng)社區(qū)、手機(jī)通寶等眾多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能力平臺與合作平臺的建設(shè)和運(yùn)營工作，建立合作共贏的合作新模式。廣東移動(dòng)從用戶體驗(yàn)出發(fā)，并立足于平臺化和渠道化，按照“開放、融合、創(chuàng)新、競爭、共贏”的原則，面向合作伙伴和消費(fèi)者提供兩個(gè)一站式服務(wù)，整合資源優(yōu)勢，創(chuàng)造用戶價(jià)值，全力優(yōu)化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的盈利模式，具有融合和開放等創(chuàng)新特點(diǎn)。
　　在我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入快車道之際，運(yùn)營商更需要從內(nèi)容、定位、流資費(fèi)、價(jià)值鏈、網(wǎng)絡(luò)等方面積極探索，深謀發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式。如提供差異化的服務(wù)內(nèi)容、正確的客戶定位；重視流量經(jīng)營；設(shè)計(jì)合理的資費(fèi)方案；整合價(jià)值鏈，形成良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)合作共贏；加快3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和Wi-Fi覆蓋，提高用戶上網(wǎng)速度等都是比較現(xiàn)實(shí)而有效的舉措。