淘寶向左 易趣向右

俗話說：“風水輪流轉?！睂λ蚕⑷f變的互聯網市場來說，四年的時間足以經歷幾個輪回。四年前，淘寶網憑借“三年又三年”的免費策略，把高舉收費大旗的易趣攆下國內C2C“老大”的寶座。四年后，卷土重來的易趣用同樣的手段對正在努力向收費模式轉型的淘寶發起絕地大反擊。

易趣免費 賣家歡迎

小黃是淘寶網“三鉆”賣家。他經常在天涯、貓撲等知名論壇發布商品圖片，宣傳自己在淘寶上的網絡化妝品小店。這幾天發帖時，他在自己的簽名檔中添上了易趣網店地址。小黃對記者表示，自從知道易趣可以免費開店時，他就在易趣新開了一個網店，把淘寶網店的商品信息和圖片內容復制到那里。“反正就幾分鐘的事情，打理維護起來也一樣?！毙↑S說，“不用花錢就能增加一個‘門面房’，何樂而不為呢？”

和小黃有同樣想法的賣家不在少數。5月5日下午，易趣網正式宣布，即日起終身免收包括高級店鋪和超級店鋪在內的店鋪費，也不再收取商品登錄費、店鋪使用費等傳統項目費用。在此之前，易趣上每個超級店鋪每月收取50元的月租費，高級店鋪25元。這對很多淘寶的賣家來說無疑有些誘惑力。然而吸引這類賣家不僅僅是免費，還有易趣此前推出的承認淘寶信用度的“賣家成長計劃”。根據這一計劃，加入易趣平臺的淘寶賣家可以按一定比例轉換淘寶信用度。像小黃這樣的“3鉆”用戶，易趣給予了50的起步信用度。不用辛苦熬信用度，又不用花錢，也難怪小黃這樣的賣家會一心二用了。

根據易趣副總裁常琳介紹，終身免費只是易趣諸多產品和服務的第一步，相應其他產品服務也在緊鑼密鼓地上線和完善中，例如易趣客服中心全面升級了客服系統功能。此外，易趣近期還上線了站內即時通信工具易趣通、購物車等新產品。

從易趣推出的多項舉措不難看出，其中不少是針對淘寶的產品和服務，先是發起“賣家成長計劃”，攻入淘寶后院；再以牙還牙，祭出更徹底的全免費撒手锏。意圖很明顯，就是要和淘寶貼身肉搏，爭奪客戶資源，拿回曾經屬于自己的市場份額。

淘寶轉型 對手反擊

有網友評論說，易趣近期一系列顛覆性的舉動是一次絕地大反擊。作為國內最早的網上交易平臺，從2003年的風光無限到2007年虧損1.04億港元，從傲視群雄到被后來者居其上，面對苦心經營的品牌、日益下滑的市場份額，易趣顯然需要一場漂亮的翻身仗，奪回那些曾經屬于自己的市場與榮耀。

而就在這個時候，被淘寶方面稱之為“二次創業”的一系列轉型舉動似乎給易趣發出一個強烈的信號——翻身的絕好機會來了。

2006年5月10日，淘寶推出“招財進寶”服務，淘寶賣家可對所銷售商品的關鍵詞，如“電視機”、“手機”等進行出價，這樣買家使用這些關鍵詞搜尋商品時，“出價”的商品就會排在較靠前的位置，從而加大商品成交率。該服務被指為變相收費，遭到用戶強烈反對，一個月后被迫取消。

今年4月，淘寶網又開始朝著“讓用戶掏錢”的目標探索，推出了收費的B2C交易平臺淘寶商城。原先與“品牌商城”并列的“淘寶集市”完全撤出首頁，首頁現有的推薦商品幾乎全是“品牌商城”賣家的商品。這引發了淘寶網賣家的擔憂，在他們看來，淘寶所謂的B2C只不過是在淘寶里面培植大賣家先行收費。接下來，中小賣家也會被收費，進而會蔓延到整個C2C。另外，截至2008年10月，淘寶網延續3年免費期將滿。與此同時，淘寶因修改賣家評價規則引發“惡評危機”，讓淘寶賣家信心有所動搖。

淘寶接連不斷的負面消息顯然讓競爭對手看到了希望。易趣新聞發言人屠建路在接受本報記者采訪時表示，之所以選在這個時候提出免費，是因為從競爭環境看，淘寶網逐漸轉向收費的趨勢讓他們感到時機已經成熟。同時，他也表示易趣此次推出開店終身免費并不意味著易趣永遠不對用戶收費了。未來，易趣也將探索更加合理、更加有利于用戶與易趣共贏的運營模式。

一家獨大 群雄挑戰

應該說，易趣短時間內的這兩次出手，一招比一招凌厲兇悍，雖然，暫時還無法準確預測這兩次出手的殺傷力有多大，但是，從市場份額的爭奪來看，肯定是有一定作用的。網易進行的讀者調查顯示，易趣宣布開店終身免費后，近1000名參與調查的讀者中有77%表示會考慮在易趣開網店。屠建路對記者表示：“目前用戶注冊量并沒有爆發式的增長。但今年第一季度，易趣整體新增用戶數超過200萬，我們客服最近接到的用戶咨詢量也暴增。”

對于易趣的舉動，淘寶的態度十分有意思，一方面表示“歡迎易趣免費，一起做大市場”，另一方面表示將靜觀其變。淘寶方面認為，易趣在經過了若干年“收費探索”后，最終向淘寶看齊，“證明了淘寶3年前對中國網購市場仍然處于培育期的判斷。”在做出上述回應時，淘寶顯然把自己擺在一個行業絕對領導者的位置上。

“2007年開始是我們的第二次創業階段，如果再把eBay當成競爭對手，我們自己都瞧不起自己，那是沒出息！我們應該看的是誰？全國的零售行業，第一是百聯集團，第二是國美，1000億元！”在一次會議上，時任淘寶網CEO孫彤宇表示。

與淘寶網野心勃勃的遠大理想不同，淘寶的對手們的目標現實而直接，就是通過一切手段瓜分被淘寶所占據的龐大C2C市場份額，削弱淘寶的體系效應。目前國內C2C已經形成淘寶、易趣和拍拍三強占據90%以上市場份額的局面。而且還不斷有頗具實力的競爭對手進入，比如百度。已晉身為個人拍賣網站“老大”的淘寶，正在頻頻遭遇來自外界的挑戰。

在瞬息萬變的互聯網行業，今天的霸主并不一定是未來最成功的企業。淘寶一家獨大的局面正面臨嚴峻挑戰，國內C2C市場將迎來群雄爭霸的時代。注：

C2C和B2C是電子商務按交易對象分類中的兩種。前者主要是指個人與個人之間的電子商務，后者是指商業機構對消費者的電子商務。

(本報記者 邱雨 中國網友報)